Interneto ryšys neveikia? Giliai įkvėpk; mes turime atsakymus
Kai prijungiate įrenginį prie savo namų tinklo arba " Wi-Fi" taško su interneto prieiga, interneto ryšys gali neveikti dėl kelių priežasčių.
Viena gedimų kategorija yra susijusi su domenų vardų sistema (DNS) - paskirstytosios vardų skirtosios paslaugos paslauga, kurią naudoja interneto tiekėjai visame pasaulyje. "Windows 7", "Windows 8.1" ir "Windows 10" kompiuteriai gali pranešti apie šiuos klaidų pranešimus lange "Troubleshooting Problems":
DNS serveris neatsako
Atrodo, kad jūsų kompiuteryje yra teisingai sukonfigūruotas, bet įrenginys ar šaltinis (DNS serveris) neatsako
Įrenginys negalės pasiekti interneto, kai atsiras šių nesėkmių būklė. Šios DNS serverio klaidos gali atsirasti dėl kelių skirtingų priežasčių. Žingsnio po žingsnio tinklo trikčių šalinimo veiksmai gali būti naudojami problemai diagnozuoti ir ištaisyti, kaip aprašyta toliau.
Kaip paleisti "Windows" tinklo diagnostiką
" Microsoft Windows" kompiuteriuose galima paleisti "Windows" tinklo diagnostiką, kad padėtų diagnozuoti interneto ryšio problemas. Jei nesate tikri, ar jūsų kompiuteris praneša DNS serverio neatsako į klaidas, atlikite šiuos veiksmus:
- Atidarykite Valdymo skydą.
- Atidarykite " Windows" tinklo ir bendrinimo centrą .
- Spustelėkite šalia "Keisti tinklo nustatymus" esančias problemas .
- Spustelėkite Interneto ryšys tinkle . Pasirodo naujas interneto ryšių langas.
- Spustelėkite Pirmyn .
- Spustelėkite Trikčių tvarkyti mano prisijungimą prie interneto.
- Palaukite, kol bus pašalinti trikčių diagnostikos testai, ir spustelėkite klaidos pranešimo lango skyriuje " Problemos" .
Kaip išspręsti DNS serverio problemas
Norėdami tinkamai pašalinti šiuos interneto ryšio gedimus, pirmiausia reikia išskirti problemą iki pagrindinės priežasties.
Toliau pateikiamose sekcijose pateikiamos bendros šių nesklandumų priežastys:
- Netinkamas interneto tiekėjas
- Neveikia TCP / IP arba DHCP paslaugos
- Pernelyg agresyvi antivirusinė programinė įranga
- Neveikia maršrutizatorius arba modemas
Jei nesate įsitikinę, kad jūsų interneto ryšio problemos yra tikrai susijusios su DNS, pirmiausia pabandykite bendrų ryšio trikčių šalinimo būdų. Žr .: Nepavyko prisijungti prie interneto? Rasti ir pašalinti interneto ryšio problemas .
TCP / IP ir DHCP gedimų šalinimas
Galima, kad TCP / IP programinė įranga kliento įrenginio operacinėje sistemoje veiktų netinkamai ir neteisingai nustatytų DNS serverio adresus. "Windows" kompiuterio paleidimas dažnai išvalo šias laikinas klaidas. Elegantiškesnis sprendimas apima TCP / IP programų, kurios atlieka standartinę procedūrą, skirtą paleisti ir atnaujinti "Windows" IP adreso nustatymus, paleisti . Daugiau informacijos rasite skyriuje Kaip išleisti ir atnaujinti IP adresus "Microsoft Windows" .
Panašiai dauguma TCP / IP tinklų naudoja dinaminės pagrindinės konfigūracijos protokolą (DHCP) paslaugą, kad klientams priskirtų IP adresus. DHCP priskiria ne tik privatų IP adresą, bet ir pirminį ir antrinį DNS serverio adresus. Jei DHCP veikia netinkamai, greičiausiai kompiuteriui reikia iš naujo paleisti kompiuterį.
Patikrinkite, ar jūsų įrenginys ir tinklo maršrutizatorius turi DHCP.
Jei bet kurio ryšio pabaigoje nenaudojamas DHCP, dažniausiai susidaro interneto ryšio klaidos.
DNS teikėjo problemų sprendimas
Daugelis žmonių sukonfigūruoja savo namų tinklus automatiškai gauti jų interneto paslaugų teikėjo DNS serverio adresus. Kai teikėjo serveriai arba tinklas kenčia nuo nutrūkimo arba yra sunkiai apkrovę srautą, jų DNS paslaugos gali staiga nustoti veikti. Klientai turi palaukti, kol paslaugų teikėjas išspręs šiuos klausimus, kol jie galės naudotis teikėjo DNS.
Kaip alternatyvą privatiems DNS serveriams, kuriuos teikia kiekvienas teikėjas, internete buvo įdiegti keli nemokami vieši DNS serveriai , ypač "Google" ir "OpenDNS".
Maršrutizatoriaus administratorius gali perjungti savo tinklo DNS konfigūraciją iš privačios į viešąją DNS konfigūraciją, jei taip pasirinksite, rankiniu būdu įvedus viešus DNS IP adresus į maršrutizatoriaus konfigūracijos nustatymus.
Administratoriai gali laikinai tai nuspręsti tik avarinėse situacijose arba jie gali būti nuolat keičiami (ir daugelis namų ūkių). Atminkite, kad DNS nustatymai taip pat gali būti taikomi "Windows" įrenginiui per Tinklo ir bendrinimo centrą. Tačiau tai paprastai neveikia kaip nuolatinis sprendimas, nes įtaisai paprastai gauna ir nepaiso savo vietinių nustatymų su maršrutizatorių per DHCP.
Antivirusinių programų interneto blokavimo išvengimas
Antivirusinės programos, kurias žmonės įdiegia į savo "Windows" kompiuterius, yra skirtos išlaikyti įsibrovėlių, tačiau jie taip pat gali blokuoti interneto prieigą, jei nustato netinkamai veikiančią įrenginį.
Dauguma antivirusinių programų veikia naudojant specialius duomenų ( dat ) failus, kuriuos programinės įrangos tiekėjai reguliariai atnaujina. Kompiuterių vartotojai dažnai nesupranta, kada šie diegimo naujiniai atsiranda, nes jie yra užfiksuoti fone ir yra skirti nepertraukti įprastą darbą.
Deja, kartais atliekamos klaidos naudojant šiuos duomenų atnaujinimus, dėl kurių antivirusinė programa tiki, kad kompiuteris yra užkrėstas, kai jis yra klaidingas signalas ( klaidingai teigiamas testas). Šie klaidingi teigiami rezultatai gali sukelti "WIndows", kad staiga pradėtų teikti ataskaitas apie DNS serverio klaidas.
Norėdami patikrinti, ar tai yra jūsų įrenginio priežastis, laikinai išjunkite antivirusinę programą ir pakartotinai paleiskite "Windows" tinklo diagnostiką.
Tada pasikonsultuokite su antivirusinės įrangos tiekėju, norėdami gauti naują naujinimą ar techninę pagalbą. Nors antivirusinės išjungimas neveikia kaip nuolatinis sprendimas, tai laikinai pašalinant problemas paprastai (ne visada) yra saugu.
Atkurkite arba pakeiskite sutrikusį maršrutizatorių arba modemą
Netinkamai veikiantis plačiajuosčio ryšio maršrutizatorius arba plačiajuostis modemas gali sukelti šias DNS klaidų pranešimus namų tinklo įrenginiuose. Iš naujo paleidus maršrutizatorių ir modemą, bent laikinai, bus išspręstas pertraukiamas maršrutizatoriaus gedimas. Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite: geriausi namų tinklo maršrutizatorių atstatymo būdai .
Ilgainiui maršrutizatoriai ir modemai turi būti pakeisti, jei jie ir toliau susiduria su nesėkmėmis. Tačiau yra labai mažai tikėtina, kad jie sugedo taip, kad gali būti nuolat generuojamos DNS klaidos. Nepavykusieji maršrutizatoriai ir modemai paprastai negali įjungti apskritai arba sukelia klaidas, susijusias su pagrindiniu tinklo ryšiu. Jei prijungę prie maršrutizatoriaus per laidinį Ethernet prievadą , pabandykite perkelti Ethernet kabelį, kad naudotumėte kitokį prievadą.