Skirtingi "admin" vaidmenys, kuriuos "Facebook" neseniai pradėjo konkuruoti su socialinių žiniasklaidos valdymo valdymo prietaisų skydais, tokiais kaip "Hootsuite", yra tokios: "Manager", "Content Creator", "Moderatorius", "Reklamuotojas" ir "Insights Analyser" (be jų nauja " planavimo " parinktis). )
"Facebook" puslapio valdytojo vaidmuo
"Facebook" puslapio valdytojas turi daug galių, galintis tiesiogiai pridėti ir redaguoti leidimus ir administratorių, redaguoti puslapį ir pridėti / atmesti programas, kurti pranešimus, moderuoti, komentuoti ir ištrinti komentarus, siųsti laiškus kaip puslapį, kurti skelbimus ir peržiūrėti visas įžvalgas.
Socialinis plonasis sako: "Kartą ten buvo puslapių administratoriai, ir ten buvo gerbėjai. Tarp jų nebuvo. Jūs arba turėjo visišką prieigą prie visko, arba jūs tiesiog baisi grupė ". Dabar vadovas yra" Facebook Pages "pilnateisės grupės vedamasis. Su visais įgaliojimais, valdytojas gali pridėti skirtingų žmonių, turinčių skirtingų įgūdžių rinkinių, skirtingus dalykus, nesvarbu, ar visi turi prieigą prie visko. Jie gali pridėti, keisti ir pašalinti admin roles pagal valią.
Vadybininkas taip pat gali apžvelgti visą kitų administratorių veiklą, pašalinti ar keisti bet kokią informaciją, kuri yra netinkama arba kurią reikia greitai keisti. Tai suteikia teisėtumo jausmą ir "Facebook" puslapius kaip faktinį, teisėtą verslo įrankį, kurio anksčiau trūko.
"Facebook" puslapio turinio kūrėjo vaidmuo
"Content Creator" vaidmuo leidžia administratoriui redaguoti puslapį, pridėti ar pašalinti programas, kurti įrašus arba "turinį", moderuoti komentarus, siųsti pranešimus ir net kurti skelbimus bei peržiūrėti įžvalgas - viską, išskyrus admino nustatymus. Kodėl tai svarbu? Tai reiškia, kad įmonės gali įdėti savo "Facebook" puslapius patikimam darbuotojui rankose, nesijaudindami, kad jis paleidžiamas kaip administratorius ir leidžia savo darbuotojui paleisti nemokamai. Tai leidžia patikrinti asmenį, pasirinktą iš tikrųjų sukonfigūruoti puslapio balsą, kurti ir tvarkyti turinį ir iš tikrųjų įtvirtinti jūsų prekės ženklą ar organizaciją "Facebook" puslapyje.
Su visa ta laisve, kažkas turi eiti netinkamai, be kažko, kad padėtų išlaikyti tą asmenį patikrinime - grėsmė, kad galbūt bus apribota arba visiškai pašalinta, nes administratorius suteikia tokią pusiausvyrą, tuo pačiu leisdamas tai asmeniui laisvę iš tikrųjų padaryti jūsų organizacija ar prekės ženklas atgyja. Tai yra vieta, kur prasideda nauja planavimo funkcija - daug lengviau sekti, ką jums reikia pasakyti, jei planuojate ją, o ne tik ten, kad norite būti tikruoju, norėdami siųsti pranešimą. Tiesiog spustelėkite mažąjį laikrodį apatiniame kairiajame kampe ir planuokite savo pranešimą iki 6 mėnesių ateityje.
"Facebook" moderatoriaus vaidmuo
"Facebook" puslapio moderatorius yra panašus į bendruomenės valdytoją, ypač rūpinantis, kaip moderuoti pranešimus prie puslapio, gerbėjų ir plačiosios visuomenės pastabas, ir pirmasis asmuo atsako į daugumą komentarų. Būtent šis asmuo turi atlikti visus fanų atsiliepimus ir rasti ką nors netinkamą (pagal jūsų organizacijos standartus), neigiamą arba netinkamai reklamuoti ir pašalinti jį iš puslapio.
Taip pat yra moderatoriaus užduotys bandyti palaikyti pokalbį su gerbėjais, kad jie jaustųsi girdimi - kiti gali įsitraukti į pokalbį, bet turinti ką nors, kas vaidina tik tam, kad palaikytų prekės ženklo įrašus ir palaikytų pokalbio srautą, kol jūs Dalyvauti kituose jūsų pareigose gali būti didžiulė pagalba. Dienoraštis "Small Business Trends" sako: "Kadangi turite praktiką, galintį prižiūrėti" Facebook "komentarus, tai nereiškia, kad jūs būtinai norite suteikti jiems prieigą prie" Facebook "analitikų. Arba jūs norite, kad jie galėtų pranešti gerbėjus jūsų vardu. "Tai ne tik dalykų, skirtų vaidmenims atskleisti ir suteikti jiems konkrečius žmones atsižvelgiant į jų stipriąsias puses, bet taip pat galbūt moderatoriaus klausimas yra fantastinis, tačiau jis nėra kažkas, su kuo turėtumėte pasitikėti analizatoriumi. Dabar turite sprendimą.
"Facebook" reklamuotojo vaidmuo
Reklamuotojo vaidmuo yra gana savaime suprantamas. Reklamuotojo vaidmuo skirtas kurti skelbimus ir peržiūrėti įžvalgas, padedančius kurti ir įgyvendinti. Reklamuotojai dabar taip pat gali panaudoti naują reklamavimo įrankį, norėdami reklamuoti populiarius pranešimus, kurie yra svarbūs, kad jie kelias dienas laikytų viršuje, rodomi didesni už kitus įrašus (išskirti) , arba jūs galite leisti jiems gauti kreditą, kurį galite išmintingai išleisti turėdami savo skelbimas pateikiamas visuose "Facebook" formatuose, arba pakabintas kiekvieno žiniatinklio puslapio viršuje jūsų tinkle.
Reklamuotojo vidutinis naudingumas yra tai, kad paprastai reklamuotojai atlieka ir kitą darbą, o ne tik socialinės žiniasklaidos reklamą. Jūs nenorite, kad jie galėtų susipažinti su visa informacija puslapyje, nes ji gali juos įveikti, o svarbiausia informacija yra prieinama per "Facebook" puslapio įžvalgas, todėl jie yra geri. Tai leistų organizacijai potencialiai jaustis patogesnė samdant rangovą, laisvai samdantį vertintoją ir tt, kad padėtų kampanijai ir suteiktų jiems Reklamuotojo prieigą prie "Facebook" puslapio. Jie nemato visko, tik tai, kas susiję su jų vaidmeniu.
"Facebook" puslapio įžvalgų analitiko vaidmuo
Galutinis "admin" vaidmuo, kurį "Facebook" papildė savo repertuare, yra "Insights" analitikas. "Insights" analitikui leidžiama pamatyti "Facebook" puslapio "Įžvalgos". Tai padeda "Insights" analitikui sutelkti dėmesį į tai, ką jie yra, "Facebook" metriką ir socialinę analizę. Įžvalgų analitikas daugiausia dėmesio skiria "Facebook" įžvalgoms, kurias žmonės ne tik supranta, bet taip pakeis puslapio veikimą, kad pagerintų ataskaitas ir išvadas, kurias šis asmuo įgauna.
Jiems nereikia prieiti prie visų "Facebook" puslapio funkcijų, kad būtų galima tai padaryti, nes tai suteikia daugiau saugumo, žinodama, kad puslapio įžvalgomis gali būti antroji ar trečioji nuomonė be jokio turinio, idėjų ar informacija, kurios jūs nenorite, kad jie matytų, ar netekote.
Kodėl turėtumėte naudoti "Facebook" administratoriaus vaidmenis
Nurodant administratoriaus vaidmenis, bet kokioje situacijoje bus sukurti privalumai ir trūkumai, tačiau apskritai tai yra teigiama bet kokiai didelei organizacijai. Mažesnioms organizacijoms siūlau atsisakyti iš anksto išskaidyti ir iš tikrųjų prarasti jūsų organizacijos balsą.
Argumentas, kad asmenys dirba skirtingais vaidmenimis, yra optimizuoti "Facebook" puslapį. Vienas žmogus gali būti labai kvalifikuotas daugumoje visų variantų, tačiau dėmesys turi būti skiriamas viskam, kuris neatitinka kokybės lygio, kurį gali pasiekti jūsų organizacija. Turėdami keletą žmonių, kaip reklamuotojai, moderatoriai ir įžvalgų analitikai, padeda sušvelninti darbo krūvį ir leidžia tiems, kurie gali specializuotis šių tipų vietovėse, perimti, kol sutelksite dėmesį į puslapio "mėsa ir bulvės".
Tai padeda sužinoti, kad yra žmogus, kuris specializuojasi analizės veikloje ir žiūri į jūsų įžvalgas ir sugriauna jūsų žinias, todėl jūs neturite naudoti laiko tai daryti patys, kai galite kurti pranešimus ir išplauti naujos medžiagos ar ką jūs turite.
Didesnioms organizacijoms vienintelis dalykas, kurį reikia rūpintis, yra pernelyg menkas, kai tikrinami visi administratoriai. Tiesiog todėl, kad jie neturi tam tikrų privilegijų, nereiškia, kad jie netyčia negalės pakenkti bendrovių reputacijai gerai apgalvoto komentaro ar pranešimo, kuris buvo tik perskaitytas ar klaidingas.
Papildoma ataskaita, pateikta Danielle Deschaine .