Vienas iš geriausių dalykų, susijusių su "Apple" klientu, - tai galimybė "Genius" juostoje patekti į artimiausią "Apple Store".
"Genius Bar" yra tai, kad vartotojai, turintys problemų su savo " iPod" , " iPhone" , " iTunes" ar kitais "Apple" produktais, gali gauti "vieno ant vieno" techninę pagalbą iš parengto specialisto. ("Genius Bar" yra tik techninės pagalbos atveju. Jei norite sužinoti, kaip naudoti produktus, "Apple" turi kitų parduotuvėje pasirinktų variantų.) Tačiau kadangi "Apple Store" visada yra tokia užsiėmusi, reikia iš anksto susitarti, jei norite gauti pagalbą. (Beje, čia yra ir programos .)
Daugelis problemų gali būti išspręstos patys naudodamiesi tam tikromis instrukcijomis. Bet jei jums reikia asmeninės pagalbos, pagalbos gavimo procesas gali būti paini ir varginantis. Šis straipsnis palengvina.
Kaip padaryti "Apple Genius Bar Appointment"
Atlikite šiuos veiksmus, norėdami praleisti laiką "Genius" juostoje.
- Pradėkite apsilankę " Apple" palaikymo svetainėje adresu http://www.apple.com/support/.
- Slinkite iki pat " Contact" "Apple" palaikymo skyriaus.
- Spustelėkite mygtuką " Gauti paramą ".
- Tada spustelėkite produktą, su kuriuo norite gauti pagalbos "Genius" juostoje.
Apibūdinkite savo problemą
Pasirinkę produktą, jums reikia pagalbos:
- Bus rodomas bendrų pagalbos temų rinkinys. Pvz., "IPhone" rasite parinktį gauti pagalbą dėl akumuliatoriaus problemų , " iTunes" problemų, problemų su programomis ir pan. Pasirinkite kategoriją, kuri labiausiai atitiktų jums reikalingą pagalbą.
- Bus rodoma keletas temų šioje kategorijoje. Pasirinkite tą, kuris labiausiai tinka jūsų poreikiams (jei nėra atitikties, spustelėkite Tema nėra sąraše).
- Atsižvelgiant į pasirinktą kategoriją ir problemą, gali būti pateikta keletas tęstinumo pasiūlymų . Jums bus pasiūlyti galimi būdai išspręsti jūsų problemą nesikreipiant į "Genius" juostą. Nesijaudinkite išbandyti juos, jei norite; jie gali dirbti ir išgelbėti kelionę.
- Jei norite eiti tiesiai į susitikimą, visada pasirinkite " Ne", jei paklaustas, ar pasiūlymas padėjo. Kai kuriais atvejais turėtumėte pasirinkti " Ne, ačiū". Spustelėkite Tęsti, kai svetainėje siūlomos el. Pašto ar teksto palaikymo parinktys.
Pasirinkite "Genius Bar" paskyrimą
Paspaudę spustelėję visas siūlomas Apple palaikymo parinktis:
- Jums paklaus, kaip norėtumėte gauti pagalbą. Yra keletas variantų, bet tuos, kuriuos norite, yra arba apsilankykite "Genius" juostoje, arba prisijunkite prie paslaugos / remonto (skirtingos parinktys pateikiamos priklausomai nuo pasirinktos problemos rūšies pradžioje).
- Jei nematote šių parinkčių, gali tekti grįžti keletą žingsnių ir pasirinkti kitą paramos temą, kuri baigiasi šiomis parinktimis.
- Kai tai padarysite, jūsų paprašys prisijungti naudodami " Apple ID" . Daryk taip.
Pasirinkite "Apple Store", "Date" ir "Genius Bar" paskyrimo laiką
- Jei pasirinksite apsilankyti "Genius" juostoje , įveskite savo pašto kodą (arba leiskite naršyklę pasiekti dabartinę vietovę) ir suraskite netoliese esančių "Apple Store" sąrašą.
- Jei pasirinksite "Prisijunkite prie paslaugos" ir jums reikia pagalbos iš "iPhone", atlikite tą patį ir įtraukite "iPhone" telefono kompaniją į netoliese esančių "Apple" ir "Carrier" parduotuvių sąrašą.
- Žemėlapyje rodomas netoliese esančių "Apple Stores" sąrašas .
- Spustelėkite kiekvieną parduotuvę, kad pamatytumėte ją žemėlapyje, kaip toli toli esate, ir pamatysite, kokias dienas ir laiką galima rasti "Genius Bar" susitikimams.
- Kai rasite norimą parduotuvę, pasirinkite pageidaujamą dieną ir spustelėkite laiką, kuris yra tinkamas jūsų susitikimui.
Paskyrimų patvirtinimo ir atšaukimo parinktys
Jūsų "Genius Bar" paskyrimas buvo atliktas dėl jūsų pasirinktos parduotuvės, datos ir laiko.
Pamatysite susitikimo patvirtinimą. Išsami informacija apie paskyrimą pateikiama ten. Patvirtinimas taip pat bus jums išsiųstas elektroniniu paštu.
Jei jums reikia pakeisti ar atšaukti rezervaciją, spustelėkite nuorodą Tvarkyti mano rezervacijas patvirtinimo el. Laiške ir galite atlikti reikiamus pakeitimus "Apple" svetainėje.