1. Įsitikinkite, kad jūsų tinklas gali apdoroti balso ir duomenų
Atsižvelgiant į atskirus tinklus, skirtus balso ir duomenų tvarkymui, būtų gana brangu tiek pradžioje, tiek važiuojant. Be to, taupydami pinigus ir personalą, tuo pačiu tinklu veikiant balsu ir duomenimis, bus užtikrintas vienodas ryšio paslaugų lygis. Tai taip pat sudarys kelią naujoms verslo programoms, pavyzdžiui, vieningiems pranešimams, kuriuose sujungiami balso, duomenų ir vaizdo įrašai.
Dabar jūsų tinklas turėtų būti tinkamas duomenims ir balsui tvarkyti. Pavyzdžiui, jūsų pralaidumas yra lemiamas parametras. Kiti svarbūs aspektai yra tinklo mastelio, lankstumo ir patikimumo.
Mastelio galimybė - tinklas turėtų būti pritaikytas prie plėtinių ...
Lankstumas - ... ir modifikacijos
Patikimumas - kai darbuotojai pasiima telefoną, jie visada nori (reikia) girdėti rinkimo toną.
2. Prieš paleisdami paslaugą, pasirūpinkite valdymo įrankiais
Rinkoje yra daug skambučių valdymo ir stebėjimo priemonių. Kai kurie yra aparatūros ir kai kurie programinės įrangos pagrindu. Įrangos pagrindu sukurtos priemonės yra sudėtingos ir brangios diegti ir pasenusi, o grindys gali skambinti stebėjimo programinės įrangos paketams. Paprastai tokia skambučių stebėjimo programinė įranga, be kita ko: VoIP skambučių centras, skambučių registravimas, pokalbių stebėjimas, skambučių įrašymo atsarginė kopija, ataskaitų teikimas su grafiniais skambučių veikimo rodmenimis, nuotolinė prieiga ir tt
Taip pat stebėkite balso kokybę realiuoju laiku ir pabaigoje. Skambučio kokybė nėra statinė tinkle, nes daugelis parametrų nustato, ar tai tam tikru momentu yra geras ar blogas. Atkūrus dalykus svarbu, kad realiu laiku (aktyviai) stebint balso paketus būtų galima patikrinti tokius parametrus kaip delsimas , drebėjimas , aidas, paketų praradimas ir triukšmas, kad bendravimas išliktų lygus.
3. Suteikite balso eismo prioritetą nustatydami QoS
Vienu žodžiu, QoS yra tam tikro tipo ar klasės eismo prioritetų nustatymas. VoIP tinkle, QoS turėtų būti sukonfigūruotas taip, kad balsas būtų pirmenybė prieš kitus srauto tipus ir klases.
4. Treniruokite savo darbuotojus, visus savo darbuotojus
Jūs galite turėti geriausią tinklą, geriausią programinę įrangą ir geriausią paslaugą, skirtą VoIP, bet jei dirbate nežinote ar nepriimtinas personalas, neturėtumėte daug tikėtis. Darbuotojų įgūdžiai ir supratimas turėtų apimti sistemos duomenų srautą, apibrėžtus komunikacijos procesus, pagrindinius techninius aspektus, susijusius su aparatine ir programine įranga sistemoje. Net jei vienas, o ne mechanikas, bent jau turėtų žinoti, kaip vairuoti automobilį.
Be to, balso ir duomenų štabai neturėtų turėti tvoros tarp jų. Abu turi būti apmokyti taip, kad suprastų vieni kitų poreikius. Jie skaitmeniniu būdu gyvena viename toje pačioje tinkle, taigi jie turėtų suprasti vienas kito poreikius, kad galėtume tai gerai panaudoti. Nepavykus tai gali sukelti išteklių nepakankamą panaudojimą, prieštaraujančius reikalavimus ir tt
5. Prieš įdiegiant VoIP įsitikinkite, kad jūsų tinklas yra saugus
Christopher Kemmerer, "Nextiraone Inc.", sako: "Tikėtina, kad vargu ar bus įsilaužta, bet kai tik tai padarysite, niekada to nepamiršite". Kalbant apie dabartinius dalykus, aš nesakysiu, kad mažai tikėtina, kad bus sugadinta, nes VoIP saugumo grėsmės vystosi. Jei norite būti saugioje vietoje, čia pateikiami keli patarimai:
- Apsaugokite savo balso srautą naudodamiesi šifravimu.
- Naudokite virtualųjį privatųjį tinklą, kuris padidins jūsų tinklo saugumą.
- Naudokite ugniasienes ir įsitikinkite, kad jie tinkamai sukonfigūruotas. Daugelis žmonių apgaudinėja savo ugniasienėmis, o neteisingai - dėl netinkamos konfigūracijos. Jo priežastys dažniausiai yra nežinojimas. Vienas labai svarbus elementas, kurį reikia patikrinti su ugniasiene, yra tai, ar jis palaiko SIP ar H.323.
- Jei naudojate IP PBX s, užrakinkite juos, kad apsaugotumėte juos nuo virusų ir "DoS" (atsisakymo išnaudoti) atakų.