Ką daryti, jei jūsų "iTunes Store" pirkimas klysta
" Apple iTunes Store" skaitmeninės muzikos , filmų, programų, "ibooks" ir kt. Įsigijimas paprastai yra sklandus ir be problemų. Tačiau retais atvejais galite susidurti su pirkimo problema, apie kurią reikia pranešti "Apple". Bendros problemos, su kuriomis susiduriate perkant ir atsisiųsdami skaitmeninius produktus iTunes Store, gali būti:
Sugadintas failas
Šiame scenarijuje, jūsų "iTunes Store" produkto pirkimas ir parsisiuntimas gali būti sėkmingai užbaigtas, bet vėliau pastebite, kad produktas neveikia arba yra neišsamus; pavyzdžiui, dainą, kuri staiga nustoja dirbti per pusę. Todėl kietajame diske esantis produktas yra sugadintas ir "Apple" turi pateikti ataskaitas, kad galėtumėte atsisiųsti pakaitalą.
Jūsų interneto ryšys sumažėja, o atsisiunčiama
Tai yra dažna problema, kuri gali atsirasti, kai atsisiųsite pirkinį į savo kompiuterį. Yra tikimybė, kad jūs baigsite iš dalies atsisiųstą failą arba nieko nepadėsite!
Atsisiuntimas nutraukiamas (serverio pabaigoje)
Tai yra retas atvejis, tačiau gali kilti atvejų, kai kyla klausimas, kaip atsisiųsti savo produktą iTunes serveriuose. Jums gali tekti atsiskaityti už šį pirkinį, todėl svarbu išsiųsti "Apple" šios problemos ataskaitą, kad iš naujo atsisiųstumėte pasirinktą produktą.
Tai visi pavyzdžiai nepilnaus sandorių, kuriuos galite tiesiogiai pateikti per "iTunes" programinę įrangą, kad vienas iš "Apple" atstovų ištirtų.
Naudodamiesi iTunes programine įranga pranešti apie pirkimo problemą
Integruotą ataskaitų teikimo sistemą ne visada lengva rasti iTunes, todėl atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad sužinotumėte, kaip siųsti "Apple" pranešimą apie jūsų "iTunes Store" problemą.
- Paleiskite "iTunes" programinę įrangą ir, jei būsite paraginti, naudokite bet kokius programinės įrangos atnaujinimus .
- Kairiojo lango srityje spustelėkite " iTunes Store" nuorodą (tai yra po skyriaus "Store").
- Prie ekrano viršutinės dešinės pusės spustelėkite mygtuką Prisijungti . Įveskite savo " Apple ID" (tai paprastai jūsų el. Pašto adresas) ir slaptažodį atitinkamuosiuose laukuose. Jei norite tęsti, spustelėkite Prisijungti .
- Spustelėkite rodyklę žemyn šalia savo "Apple ID" pavadinimo (rodomi viršutiniame dešiniajame ekrano kampe, kaip ir anksčiau) ir pasirinkite " Paskyros" meniu parinktį.
- Slinkite žemyn "Account Information" ekrane, kol pamatysite skyrių "Pirkinių istorija". Norėdami peržiūrėti pirkinius, spustelėkite nuorodą Žiūrėti viską (kai kuriose "iTunes" versijose tai vadinama "Pirkinių istorija").
- Pirkimo istorijos ekrano apačioje spustelėkite mygtuką Pranešti apie problemą .
- Raskite produktą, apie kurį norite pranešti, ir spustelėkite rodyklę (stulpelyje užsakymo data).
- Kitu ekranu spustelėkite ataskaitos problemos hiperlinką produktą, su kuria susiduriate.
- Spustelėkite ataskaitų ekrano išskleidžiamąjį meniu ir pasirinkite parinktį, kuri labiausiai susijusi su jūsų problemos tipu.
- Taip pat yra gera idėja, kad komentarų laukelyje įtrauktumėte kiek galima daugiau informacijos, kad "Apple" palaikymo agentas galėtų greitai išspręsti jūsų problemą.
- Galiausiai spustelėkite mygtuką " Siųsti ", kad atsiųstumėte savo ataskaitą.
Jūs paprastai gausite atsakymą per el. Pašto adresą, kuris yra užregistruotas "Apple" paskyroje per 24 valandas.