Gaukite pagalbos iš "FastMail" el. Pašto paslaugos, kai to reikia
Naudodamiesi el. Pašto paslauga gali būti blogai.
Kai retai kyla kabeliai ir serveris neprieinamas; naršyklė atnaujinama ir išeina iš įprastos tvarkos; užkarda per daug entuziastinga ir ribojama; kai, apibendrinant, kažkas sulaužo ir yra sutrikęs arba neaiškus ir nepakankamai dokumentuotas, tai yra gera, kad greitą ir naudingą pagalbą būtų galima gauti šitaip. Naudodamiesi " FastMail" , galite tiesiog kreiptis į palaikymo komandą.
(Atkreipkite dėmesį, kad vartotojai, užsiprenumeravę "ad-free" paslaugų lygį, asmeninės "FastMail" paramos negauna, o jei esate tokia abonentė, vis tiek galite naudoti formą, kad pateiktumėte bilietą ir perspėtų "FastMail" problemą.)
Susisiekite su "FastMail" palaikymo tarnyba
Norėdami susisiekti su "FastMail" palaikymu, įspėti juos apie esamą paslaugos problemą, pvz., Gauti pagalbą dėl sąrankos klausimo ar pabandyti išspręsti mokėjimo problemą:
- Patikrinkite "FastMail" statusą esamiems klausimams, apie kuriuos jau žinote, ir kurie jau yra sprendžiami.
- Jei turite problemų su prieiga prie savo paskyros ar tam tikrų aplankų naudodami naršyklę ar el. Pašto programą:
- Apsilankykite puslapyje Patvirtinti paskyrą.
- Įveskite visą "FastMail" adresą naudodamiesi "Domeno vardas @" .
- Įveskite savo "FastMail" slaptažodį slaptažodžiu .
- Spustelėkite Patikrinti .
- Pabandykite prisijungti dar kartą adresu https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm, kad sužinotumėte, ar problema buvo išspręsta.
- Jei netyčia ištrynėte arba kitaip praradote el. Laišką, galite lengvai atkurti atsarginę el. Pašto paskyros kopiją .
- Iš atsarginės kopijos atkūrimas netrukdo jūsų FastMail paskyroje esantiems pranešimams ir aplankams.
- Atidarykite "FastMail" palaikymo formą.
- Norėdami prisijungti prie formos, nereikia prisijungti prie savo "FastMail" paskyros.
- Įveskite visą "FastMail" adresą (pvz., "@ Fastmail.fm"), skirtą "Username", esančiam " Open new ticket" .
- Įveskite FastMail paskyros slaptažodį slaptazodyje.
- Pasirinktinai, įveskite el. Pašto adresą, išskyrus "FastMail" adresą, esantį adresu " Kontaktinis adresas" .
- Visi atnaujinimai, susiję su jūsų palaikymo užklausa, bus išsiųsti į jūsų "FastMail" adresą ir kitą adresą - žinoma, naudinga, jei negalėsite naudotis "FastMail".
- Įveskite trumpą temos, apie kurią pranešate, santrauką.
- Būkite būdingi net ir šiame trumpoje ataskaitoje; Pvz., jei gaunate klaidos pranešimą, nurodykite tai taip pat, kai jis pasirodo, pvz., "SMTP klaida 451 siuntimas per mail.messagingengine.com".
- Išsamesnės informacijos pridėkite daugiau apie savo problemą.
- Nurodykite visus veiksmus, kurie sukelia jūsų problemą, jei galite juos identifikuoti.
- Įtraukite informacijos apie jūsų aplinką: kaip prisijungiate prie "FastMail", kokią el. Pašto programą ar naršyklę naudojate ir tt
- Jei bandėte išspręsti problemą, nurodykite, kokius veiksmus atlikote ir kas įvyko.
- Spustelėkite Kurti naują palaikymo bilietą .
Tai papildys naujos emisijos palaikymo sistemoje bilietą. Galite matyti visus bilietus, kuriuos sukūrėte "FastMail" palaikymo puslapyje, kai esate prisijungę prie esamų bilietų .