Ką daryti, kai turite problemų su "Gmail"?
Kai jūsų " Gmail" veikia netinkamai arba visai neveikia, tai įprastai įdomu, ar tai visiems, ar tik vienas. Ar "Google" žino apie problemą, ar turėtumėte įspėti įmonę apie neveikimą?
Galite sužinoti, ar "Google" žino apie "Gmail" paslaugų teikimo sutrikimus, prisijungimo gedimus, trūkstamus duomenis ar tam tikras neveikiančias funkcijas, ir patikrinti, ar ilgai triktis bus, patikrinus "Google" būsenos informacijos suvestinės puslapį.
Patikrinkite "Google" būsenos informacijos suvestinę
Jei kyla problemų su " Gmail" paskyra , gali būti, kad esate ne vienas. Paslauga gali būti visiškai sutrikdyta arba sumažinta. Tačiau tai gali būti tik tau. Prieš atlikdami bet kokius kitus veiksmus, patikrinkite dabartinę "Gmail" būseną.
- Eikite į "Google" būsenos informacijos suvestinės puslapį.
- Peržiūrėkite " Gmail" esamą būklės stulpelį. Paprastai "Gmail" yra išvardytas pirmiausia. Žalia radijo mygtukas, esantis šalia "Gmail", rodo, kad "Gmail" šiuo metu nėra žinomų problemų. Oranžinis radijo mygtukas rodo, kad yra sutrikęs aptarnavimas, o raudonasis radijo mygtukas rodo, kad buvo nutrauktas aptarnavimas.
- Eikite į šiandieninę datą diagramos "Gmail" eilutėje ir perskaitykite čia pateiktas pastabas. Paprastai, kai radijo mygtukas yra raudonas arba oranžinis, yra tam tikrų nurodymų, kas vyksta arba kai jis gali būti nustatytas.
Jei radijo mygtukas yra žalia, tik jums kilo problema, todėl gali tekti susisiekti su "Gmail" palaikymo komanda. Jei radijo mygtukas yra oranžinis arba raudonas, "Google" apie tai žino, ir nieko negalėsite, kol "Google" išspręs šią problemą.
Taip pat galite prenumeruoti "Google" būsenos informacijos suvestinės RSS kanalą savo RSS skaitytuvui, kad gautumėte naujausius būsenos ataskaitas.
Eikite į "Gmail" pagalbos centrą
Prieš kreipdamiesi į "Google" dėl pagalbos, apsilankykite "Gmail" pagalbos centre, kad sužinotumėte, kaip dažnai susiduriama su "Gmail". Spustelėkite " Sutvarkyti problemą" ir pasirinkite kategoriją, kuri geriausiai atitinka jūsų turimas problemas. Kategorijos apima:
- Trūksta "Gmail" pranešimų
- Nepageidaujami arba įtartini el. Laiškai
- Įkeliama ir rodoma
- Sąskaita
- Negaliu prisijungti prie "Google" paskyros
- Sinchronizuoti ir importuoti
- Atmesti pranešimai
Pagalbos centre galite rasti sprendimą. Jei ne, atėjo laikas susisiekti su "Google".
Kaip pranešti apie problemą "Google"
Jei kiltų problemų ne "Gmail" pagalbos centro sąraše, praneškite apie tai "Google". Padaryti tai:
- Spustelėkite piktogramą Nustatymų piktogramos iš "Gmail".
- Išskleidžiamajame meniu pasirinkite Siųsti atsiliepimą .
- Aprašykite savo problemą atsidariusiame atsiliepimų ekrane.
- Įtraukite problemos ekrano nuotrauką , jei ją turite.
- Spustelėkite Siųsti .
Jūs gausite atsakymą iš techniko, kuris padės jūsų problemai.
Pastaba: jei jūsų "Gmail" yra mokamos "G Suite" paskyros dalis, turite papildomų paslaugų pasirinkčių, įskaitant telefono, pokalbių ir el. Pašto palaikymą.