Kaip susisiekti su "Outlook.com" palaikymo komanda

Pagalbos forume galite gauti pagalbos iš "Outlook.com" problemų iš gerai pažįstamų vartotojų ir Microsoft "Outlook.com" komandos.

Galvosūkis? Klaidingas? Rage?

Kai " Outlook.com" atlieka veiksmus, kurių nesitikėjote el. Pašto programoje ar naršyklėje; kai tavo kontaktai ar tavo akivaizdus! - tavo pranešimai nerodomi ten, kur jie turėtų; kai klaidos pranešimai pasirodo aukštai ir žemai; kai panašu, kad paprastas dalykas atrodo neįmanomas; Kai esate užsikimšęs, pagalba yra geriausia artimiausia - tik kampe ir naršyklės skirtuke.

Outlook.com: palaikymas pagal forumą

Naudodamiesi Outlook.com, jūs negalite gauti patikimos, nemokamos ir greito prieigos prie palaikymo specialisto; Vis dėlto jūs gaunate prieigą prie "Microsoft" darbuotojų ir daug patyrusio naudotojo, kuris pasiūlys pagalbą viešame forume, kuriame jūsų klausimas jau buvo pateiktas.

Susisiekite su "Outlook.com" palaikymo tarnyba

Norėdami susisiekti su "Microsoft" dėl "Outlook.com" techninės pagalbos arba gauti pagalbos iš kitų naudotojų:

  1. Patikrinkite "Outlook.com" žinomų problemų būklę .
    • Taip pat galite pranešti apie naujas problemas, susijusias su siuntimu ir gavimo paštu arba prisijungimu tiesiogiai.
      1. Neprašykite pagalbos ir nesitikėkite atsakymo, jei ten pranešime apie problemą; Tikiuosi, kad "Microsoft" nedelsdama spręs bet kokius klausimus.
  2. Atidarykite "Microsoft" paskyros, "Outlook.com", "SkyDrive" puslapių forumą "Microsoft" bendruomenėje.
  3. Jei norite, spustelėkite Prisijungti prisijungus prie viršutinės dešinės pusės (nesate prisijungę prie "Microsoft" bendruomenės).
  4. Jei nesate prisijungęs prie savo Outlook.com paskyros:
    1. Įveskite savo "Outlook.com" el. Pašto adresą per " someone@example.com", esantį " Microsoft" paskyroje .
    2. Įveskite savo Outlook.com slaptažodį per Slaptažodį .
    3. Spustelėkite Prisijungti .
  5. Patikrinkite, ar ieškos lauke pasirinktas " Ieškoti Bendrijos", taip pat šalia viršuje dešinėje.
  6. Paieškos laukelyje įveskite problemos santrauką.
  7. Paspauskite "Paspauskite", jei norite rasti atsakymus (rodyti padidinamąjį stiklą).
  8. Pažiūrėkite, ar klausimas dėl pagalbos jau buvo užduotas.
    • Jei jis yra, patikrinkite sprendimus ir atsakymus arba spustelėkite " Aš per daug". Jei šis klausimas tebėra patenkinamai atsakyta.
  1. Spustelėkite Sukurti po Sukurti savo klausimą ar diskusiją (šalia puslapio apačios).
  2. Įveskite antraštę savo palaikymo užklausai pagal antraštę .
    • Geriausia, kad pavadinimas bus glausta santrauka ir pakankamai detalių, kad suprastų jūsų klausimo sritį ir temą.
    • "Microsoft" bendruomenė pasiūlys jūsų užklausą dėl pavadinimo; žinoma, galite tai naudoti, jei ji tinka.
  3. Įveskite problemą, klausimą ir palaikymo užklausą, pateiktą išsamiau .
    • Išsamiai apibūdinkite čia.
      1. Jei kažkas sutapo su nauja problema, šiek tiek prieš tai įvyko arba atsitiko tik po to, pavyzdžiui, užsirašykite jį. Pavyzdžiui, jūsų interneto paslaugų teikėjo pakeitimas - neseniai perimtas skaidrus tarpinis serveris, gali būti susijęs su jūsų problema arba užuomina apie kitą esminį problemą (dėl kurios kyla abejonių).
      2. Viskas, ką jau bandėte išspręsti problemą, ir kokius rezultatus galite gauti naudodami savo pastangas.
      3. Nenaudokite asmeninės ir slaptos informacijos, pvz., "Outlook.com" slaptažodžio, el. Pašto adreso ar telefono numerio. Pavyzdžiui, jei jūsų vartotojo vardas reikalingas trikčių šalinimui, forumo moderatorius arba palaikymo asmuo paprašys išsiųsti juos privačiame pranešime, kurį matys tik jūs ir jūs. Toliau skaitykite moderatorių ir palaikymo inžinierių pripažinimą.
  1. Įsitikinkite, kad " Microsoft" paskyra, "Outlook.com", "SkyDrive " pasirinkta pagal kategoriją:.
  2. Dabar įsitikinkite, kad " Outlook.com " pasirinkta pagal Produktą .
  3. Pasirinkite kategoriją, kurioje jūsų klausimas labiausiai tinka pagal temą .
  4. Paprastai įsitikinkite, kad pasirinkote Post a question .
  5. Paprastai taip pat įsitikinkite, kad " Pranešti man", kai kas nors atsakys į šį pranešimą, bus pažymėtas, todėl gausite perspėjimus apie naujus atsakymus.
  6. Spustelėkite Pateikti .

"Microsoft" darbuotojų ir labiausiai naudingų vartotojų identifikavimas "Microsoft" bendruomenėje

Atsakymuose galite rasti atsakymus iš "Microsoft" darbuotojų arba patyrusių naudotojų, ieškodami toliau nurodytų etikečių po vartotojo vardu:

(Atnaujintas 2013 m. Rugpjūtis)