Kokia privati filialų birža
PBX (Private Branch Exchange) yra telefono stoties perjungimo stotis. Ji susideda daugiausia iš kelių telefono sistemų šakų ir jungiasi prie jų ir iš jų, taip susiejant telefono linijas.
Bendrovės naudoja PBX, kad visi vidiniai telefonai būtų prijungti prie išorinės linijos. Tokiu būdu jie gali išnuomoti tik vieną liniją ir daug žmonių ją naudoja, kiekvienas turi telefoną prie stalo su kitu numeriu. Nepaisant to, skaičius nėra tas pats, kaip telefono numeris, nes jis priklauso nuo vidinės numeracijos. Viduje PBX , jums reikia surinkti tik trijų ar keturių skaitmenų numerius, norėdami skambinti į kitą tinkle esantį telefoną. Mes dažnai minime, kad šis numeris yra pratęsimas. Iš išorės iškviečiamas asmuo gali prašyti, kad pratęsimas būtų nukreiptas į asmenį, su kuriuo ji nukreipta.
Ši nuotrauka iliustruoja, kaip veikia PBX.
Pagrindiniai PBX techniniai vaidmenys yra šie:
- Norėdami perjungti telefono vartotojus, taip sukurkite ryšius
- Norėdami įsitikinti, ar ryšys išlieka tinkamas, išlaikydami savo resursus
- Tinkamai nutraukti ryšį, kai vartotojas kabo
- Įrašyti su skambučiais susijusius kiekius, statistiką ir matavimą
Praktiškai PBX funkcijos yra šios:
- Pateikite vieną numerį, kurį gali naudoti išoriniai skambinantys asmenys, kad galėtumėte pasiekti visus įmonės asmenis.
- Atskleidžiant komandą skirstykite skambučius lygiai taip pat; naudojant automatinio skambučių paskirstymo (ACD) funkciją.
- Automatizuokite skambučio atsakymą, bet siūlo pasirinkčių meniu, iš kurių vartotojas gali pasirinkti nukreipti į konkretų plėtinį ar skyrių.
- Leisti naudoti individualius verslo sveikinimus atsakant į skambučius.
- Pateikite sistemos skambučių valdymo funkcijas.
- Laukdami išorinius skambintus, laukite, kol prašomas asmuo atsakys, ir klausysite muzikos ar individualių komercinių pranešimų skambintojui laukiant.
- Įrašykite balso pranešimus bet kokiam iš išorinio skambinančiojo pratęsimo.
- Skambučių perdavimas tarp vidinių plėtinių.
IP-PBX
PBX yra ne tik VoIP, bet ir maždaug fiksuoto telefono ryšio sistemoms. PBX, specialiai sukurtas VoIP, vadinamas IP PBX, kuris reiškia interneto protokolo privačią filialą).
Iki šiol PBX buvo verslo prabanga, kurią tik sau leisti tik didelės kompanijos. Dabar, naudojant IP PBX, vidutinės ir net kai kurios mažos įmonės taip pat gali naudotis PBX funkcijomis ir funkcijomis naudodamiesi VoIP. Tiesa, jie turi investuoti šiek tiek pinigų į aparatinę ir programinę įrangą, tačiau ilgalaikėje perspektyvoje grąža ir nauda yra didelės, tiek operaciniu, tiek finansiniu požiūriu.
Pagrindinė IP-PBX teikiama nauda yra mastelio, valdomumas ir patobulintos funkcijos.
Vartotojų įtraukimas, perkėlimas ir ištrynimas iš telefono sistemos gali būti labai brangus, tačiau naudojant IP-PBX jis yra ekonomiškai efektyvus, nes jis yra lengvas. Be to, IP telefonas (kuris reiškia terminalus PBX telefono tinkle) gali būti nereikalingas prijungtam prie vieno konkretaus vartotojo. Vartotojai gali skaidriai prisijungti prie sistemos per bet kurį tinkle esantį telefoną; tačiau neprarandant savo asmeninių profilių ir konfigūracijų.
IP-PBX yra daugiau programinės įrangos nei jų pirmtakai, taigi žymiai sumažinamos techninės priežiūros ir atnaujinimo išlaidos. Darbas taip pat yra lengvesnis.
PBX programinė įranga
IP-PBX reikalauja programinės įrangos, kuri kontroliuotų jos mechanizmą. Populiariausi PBX programinė įranga yra Asterisk (www.asterisk.org), kuri yra gera atviro kodo programinė įranga.