01 iš 08
5 žingsniai ir greiti patarimai, kaip sukurti jūsų bendruomenės atsiliepimų apžvalgą
Bendruomenės įsitraukimas yra nuolatinis vadovų iššūkis. Kaip turinio kuratorius, jūs norite užtikrinti, kad nariai aktyviai dalyvautų ir nuolat grįžta. Bendruomenės atsiliepimų tyrimas yra viena iš priemonių, leidžiančių išsiaiškinti, kur galima tobulinti tolesnius patobulinimus ar naujus interesus (žr. "King Arthur Milo istorija").
Kolektyvinis atsiliepimas iš esmės tas pats, ar valdote intraneto portalą ar išorės narių bendruomenę.
Štai penki žingsniai ir greiti patarimai, kaip kurti apklausą ir rinkti atsiliepimus naudodami "Google" dokumentus. Yra ir kitos tyrimo priemonės, kurias galite naudoti, o galbūt jūsų bendradarbiavimo našumo įrankis apima šabloną.
02 iš 08
Pasirinkite tyrimo šabloną
Iš "Google" dokumentų šablonų puslapio pradėkite kaip kuriate naują dokumentą, o pereikite prie šablonų galerijos. Suraskite šabloną ir pasirinkite jį.
Galite sukurti savo šabloną, tačiau naudojant jau formatuotą šabloną yra greičiausias būdas pradėti.
Pavyzdžiui, aš pasirinku įsiurbimo tyrimo šabloną. Šablono elementai gali būti pritaikyti pagal jūsų tyrimų poreikius. Pavyzdžiui, galite pridėti savo įmonės logotipą ir pakeisti klausimus. Eksperimentuokite truputį ir būsite nustebinti, ką gali atsirasti.
03 iš 08
Paruoškite apklausos klausimus
Redaguokite klausimus tyrimo šablone. "Google" dokumentai yra intuityvūs, todėl jūs pamatysite redagavimo funkcijos pieštuko piktogramą, kuri yra lengvai prieinama, kai nukreipiate virš kiekvieno klausimo.
Turėkite omenyje savo klausimus, kad būtų aiškiai nurodytas jūsų narių susirūpinimas. Reikia tik keletą pagrindinių klausimų.
Pagalvokite, kad esate vienas iš dalyvių. Negalima tikėtis, kad dalyvis truks daug laiko apklausoje. Užtikrinkite, kad apklausa būtų baigta kuo greičiau, o tai yra dar viena priežastis, kodėl tai trumpa ir paprasta.
Ištrinti papildomus klausimus.
Išsaugokite apklausos formą.
04 iš 08
Siųsti apklausos formą nariams
Iš savo apklausos puslapio pasirinkite Siųsti šią formą. Anksčiau pateiktame pavyzdyje pastebėsite du raudonus ratus.
A - Siųsti el. Laišką tiesiai iš apklausos formos. Šis veiksmas paprasčiausiai reikalauja įvesti el. Pašto adresus arba pasirinkti iš kontaktų, jei saugote el. Pašto adresus "Google" dokumentuose. Tada pasirinkite "Siųsti". Tyrimo forma, įskaitant įvadą, siunčiama el. Paštu jūsų dalyvaujantiems nariams.
Priešingu atveju galbūt norėsite išbandyti antrąjį metodą.
B - Siųsti URL iš kito šaltinio kaip įterptą nuorodą, kaip parodyta toliau.
05 iš 08
Pakaitinis žingsnis - Įterpti nuorodą
Įterpkite visą URL (B, apibūdintas raudonai, parodytą ankstesniame žingsnyje) arba sutrumpintą nuorodą į socialinės žiniasklaidos pranešimą ar kitą šaltinį, priklausomai nuo to, kur tikitės, kad nariai atsakys į jūsų apklausos užklausą.
Šiame žingsnyje sukūriau sutrumpintą bit.ly nuorodą. Tai siūloma tik jei ketinate stebėti apklausos rodinius.
06 iš 08
Dalyviai baigia apklausą
Norint atlikti apklausą, gali būti naudojama bet kuri žiniatinklio naršyklė, kuria gali dalyvauti nariai. Parodyta yra protingo įrenginio žiniatinklio naršyklė.
Kadangi jūs sukūrėte trumpą apklausą, dalyviai gali būti linkę ją užbaigti.
07 iš 08
Analizuoti tyrimo rezultatus
"Google" dokumentų skaičiuoklės formoje, jūsų apklausos duomenų bazė, dalyvių atsakymai automatiškai įrašomi į kiekvieną klausimo stulpelį.
Kai atsakymai bus koncentruojami, duomenys bus svarbesni. Pavyzdžiui, jei du iš 50 atsakymų buvo nepalankūs, du atsakymus paprastai nepakanka norint pakeisti. Galbūt yra keletas kitų nepalankių atsakymų priežasčių, bet, be abejo, stebėkite juos.
Tada pakeiskite santraukos vaizdą, kaip parodyta raudoname apskritime.
08 iš 08
Apklausos santrauka - tolesni veiksmai
Pasidalykite apklausos santrauka su savo komanda ar komitetu, kad galėtumėte pasidalinti su rezultatais. Prieš nuspręsdami atlikti kokius nors pakeitimus, skirtingi komandos nariai išreiškia savo susirūpinimą.
Kaip dažnai atliekate nario apklausą? Pavyzdžiui, klientų aptarnavimo organizacijos atlieka tyrimus kiekvieną kartą, kai yra išspręsta klientų problema, siekiant užtikrinti, kad būtų laikomasi jų standartų.
Dabar galite pažymėti šiuos bendruomenės apklausos veiksmus ir patarimus, kai kitą kartą rengsite apklausą.