Devynios sprogimo problemos - ir tai buvo klaidinga signalizacija
"Apple" yra viena iš sėkmingiausių pasaulio kompanijų, o "iPhone" - tai pats sėkmingiausias produktas . Nepaisant to, kad ši sėkmė, bendrovė išgyveno savo sąžiningą vaidmenį. Iš ryžtingai atsisakydama pripažinti problemas, susijusias su reklamos kampanijų vykdymu, kai kurie "Apple" veiksmai, susiję su "iPhone", sukėlė prieštaravimus ir nusivylimus tarp savo vartotojų. Šiame straipsnyje atkreipiamas dėmesys į 9 iš didžiausių ginčų istorijoje "iPhone" nuo seniausių iki naujausių, ir tai buvo ne ginčų, kad ji buvo sukurta būti.
01 iš 10
"iPhone" kainų sumažinimas nubaus senus pirkėjus
Kai buvo išleistas originalus "iPhone" , jis buvo įsigytas su tolygiu kainų žymeliu 599 JAV dolerių (žinoma, dabar "iPhone X" kainuoja daugiau nei 1 000 USD, o 599 USD atrodo pigiai!). Nepaisant to, šimtai tūkstančių žmonių sutiko sumokėti, kad iš karto įsigytų "Apple" pirmąjį išmanųjį telefoną. Įsivaizduokite savo nustebimą, kai vos 3 mėnesius po "iPhone" išleidimo, Apple sumažino kainą iki 399 dolerių.
Nereikia nė sakyti, kad ankstyvieji "iPhone" palaikytojai manė, kad jie buvo nubausti už tai, kad padėjo "Apple" sėkmingai sėkmingai patenkinti, o tada - generalinio direktoriaus Steve'o "Jobs" pašto dėžutėje su skundais.
Pasėkmės
Galų gale "Apple" susilaikė ir visiems "iPhone" pirkėjams davė 100 dolerių "Apple Store" kredito. Ne visai taip malonu, kaip sutaupyti 200 dolerių, tačiau ankstyvieji pirkėjai jaučiasi vertinami, o problema susprogdino.
02 iš 10
Nr "Flash" palaikymo blokų turinys?
Kitas svarbus kritikuojamas spuogas pirmųjų "iPhone" laikų metu buvo " Apple" sprendimas nepalaikyti išmaniojo telefono " Flash ". Tuo metu "Adobe Flash" technologija - daugialypės terpės įrankis, naudojamas svetainių, žaidimų ir srauto garso ir vaizdo įrašų kūrimui - buvo viena iš labiausiai paplitusių interneto technologijų. Tai buvo įdiegta 98% naršyklių.
"Apple" teigė, kad "Flash" buvo atsakinga už naršyklės avarijas ir prastą baterijos veikimo trukmę , todėl "iPhone" nenorėjo susitvarkyti su šiomis problemomis. Kritikai teigė, kad "iPhone" buvo ribotas, o vartotojai buvo išjungti iš didelių interneto dalių.
Pasėkmės
Praėjo šiek tiek laiko, tačiau pasirodė, kad "Apple" buvo teisus: "Flash" dabar yra beveik negyvoji technologija. Ačiū nemažai į "Apple" poziciją prieš jį, "Flash" pakeitė HTML5, H.264 vaizdo įrašas ir kiti atviresni formatai, kurie gerai veikia mobiliuosiuose įrenginiuose. "Adobe" 2012 m. Sustabdė "Flash" mobiliesiems įrenginiams.
03 iš 10
"iOS 6" žemėlapiai eina per taką
Konkurencija tarp "Apple" ir "Google" pasiekė karščiavimą per 2012 m., Kai "iOS 6" buvo išleista. Šis varžymas paskatino "Apple" nutraukti "iPhone", įskaitant "Google" žemėlapius, iš anksto įdiegti "Google" programas.
"Apple" pristatė "Homerown" žemėlapius, pakeitusius "iOS 6", ir tai buvo katastrofa.
"Apple Maps" buvo sunaikinta su nebeaktualia informacija, neteisingomis kryptimis, mažesniu funkcijomis, nei " Google" žemėlapiais , ir, kaip parodyta ekrano paveikslėlyje, kai kuriose giliai keistuose miestų ir orientyrų rodiniuose.
Žemėlapių problemos buvo tokios rimtos, kad ši tema tapo "juokais" ir "Apple" išleido viešą atsiprašymą. Pranešama, kad kai "iOS" vadovas Scott Forstall atsisakė pasirašyti atsiprašymo laišką, generalinis direktorius Tim Cook išleido jį ir pats pasirašė laišką.
Pasėkmės
Nuo tada "Apple Maps" gerokai pagerėjo beveik visais aspektais. Nors ji vis tiek neatitinka "Google" žemėlapių, ji yra pakankamai artima daugumai žmonių, kad ji plačiai naudojama.
04 iš 10
Antennagate ir mirties gripas
"Negalima to laikyti" nėra labai patogus klientui atsakymas į skundus, kad naujas "iPhone" neveikia tinkamai, kai tam tikru būdu. Tačiau tai buvo būtent Steve'o "Jobs" pranešimas 2010 m., Kai vartotojai pradėjo skųstis dėl "mirties gripo", dėl kurio belaidžio tinklo jungtys susilpnėjo ar sugedo, kai tam tikru būdu laikydamas "branduolių" " iPhone 4 ".
Net kaip įrodymai, kad antenos dangtelis su ranka gali sugadinti signalą, Apple buvo tvirtai įsitikinęs, kad problemos nebuvo. Po daugelio tyrimų ir diskusijų "Apple" davė ir sutiko, kad "iPhone 4" laikymas tam tikru būdu iš tiesų yra problema.
Pasėkmės
"Apple" pateikė nemokamas bylas "iPhone 4" savininkams. Problemos išsprendimui buvo pakankamai vietos tarp antenos ir rankos . "Apple" (teisingai) nurodė, kad daugeliui išmaniųjų telefonų buvo ta pati problema, tačiau ji vis tiek pakeitė antenos dizainą taip, kad problema niekada nebuvo tokia rimta.
05 iš 10
Blogos darbo sąlygos Kinijoje
Tamsesnė "iPhone" apatinė dalis prasidėjo 2010 m., Kai iš Kinijos pasirodė pranešimai apie nepalankias sąlygas gamyklose, priklausančiose "Foxconn", bendrovė "Apple" naudoja ten daugelį savo gaminių . Ataskaitos buvo šokiruojančios: mažas darbo užmokestis, labai ilgos pertraukos, sprogimai ir netgi daugiau nei dešimties darbininkų savižudybių bėrimas.
Susitelkimas į "Epson" ir "iPod", taip pat "Apple" kaip vienos iš sėkmingiausių pasaulio bendrovių atsakomybę, tapo intensyvus ir pradėjo pakenkti "Apple" kaip progresyvios kompanijos įvaizdžiui.
Pasėkmės
Atsakydama į kaltinimus "Apple" pradėjo plataus masto tiekėjų verslo praktikos reformą. Ši nauja politika, viena iš pačių griežčiausių ir skaidrių technologijų pramonėje, padėjo "Apple" pagerinti žmonių pastatų darbo ir gyvenimo sąlygas, ištaisyti kai kuriuos iš didžiausių problemų.
06 iš 10
Prarastas iPhone 4
Prieš kelis mėnesius iki "iPhone 4" išleidimo 2010 m., "Tech Gizmodo" paskelbė istoriją, kurioje išsamiai aprašyta, ką ji teigė, kad nebuvo išleistas telefono prototipas. "Apple" iš pradžių paneigė, kad "Gizmodo" buvo "iPhone 4", bet galų gale patvirtino, kad ataskaita buvo tiesa. Būtent tada viskas įdomu.
Pasak istorijos, tapo aišku, kad "Gizmodo" įsigijo "prarastą" iPhone iš asmens, kuris radijo "iPhone", kai "Apple" darbuotojas jį paliko baru. Būtent tada, kai policija, "Apple" saugumo komanda ir daugybė komentatorių įsitraukė (dėl visų posūkių ir posūkių skaitykite "Saga apie prarastą" iPhone 4 " ).
Pasėkmės
"Apple" gavo savo prototipą atgal, bet ne anksčiau, nei "Gizmodo" atskleidė daugumą "iPhone 4" paslapčių. Ilgą laiką "Gizmodo" darbuotojams iškilo baudžiamoji atsakomybė už incidentą. Galiausiai byla buvo išspręsta 2011 m. Spalio mėn., Kai kai kurie darbuotojai sutiko nedidelę baudžiamąją ir socialinę tarnybą dėl savo vaidmens incidento metu.
07 iš 10
Nepageidaujamas U2 albumas
Visi mėgsta nemokamai, ar ne? Nesvarbu, kai laisvas reiškia, kad turėtumėte milžinišką kompaniją ir milžinišką grupę, kad įdėtumėte kažką į savo telefoną, kurio nesitikėjote.
Kartu su "iPhone 6" serijos laidos paskelbimu "Apple" su "U2" sutiko išleisti savo naujausią albumą "Giesmės nekaltybės" nemokamai visiems iTunes vartotojams. Tokiu būdu "Apple" tiesiog įtraukė albumą į kiekvieno vartotojo pirkinių istoriją.
Atrodo, kad kietas, išskyrus tai, kad kai kuriems vartotojams tai reiškia, kad albumas buvo automatiškai atsisiųstas į "iPhone" ar kompiuterį be jokių įspėjimų ar jų leidimo. Aktas, kurį "Apple" pasiūlė kaip dovana, baigė jausmas, klystantis ir nepatogus.
Pasėkmės
Permainos kritika tokia garsiai tapo tokia greita, kad po kelių dienų "Apple" išleido įrankį, kuris padėjo vartotojams pašalinti albumą iš savo bibliotekų. Sunku įsivaizduoti, kad "Apple" naudojasi tokia reklama dar kartą be jokių esminių pakeitimų.
08 iš 10
"iOS 8.0.1" atnaujinti "Plytų telefonai"
Mažai savaitę po to, kai "Apple" išleido "iOS 8 " 2014 m. Rugsėjo mėn., Bendrovė išleido nedidelį atnaujinimą - "iOS 8.0.1" dizainą, kad ištaisytų kai kurias klaidinančias klaidas ir pateiktų keletą naujų funkcijų. Tačiau naudotojai, kurie įdiegė "iOS 8.0.1", turėjo kažką visiškai kitokio.
Atnaujinimo klaida sukėlė rimtų problemų su telefonais, kuriuose buvo įdiegta, įskaitant jų neleidimą prisijungti prie korinio ryšio tinklų (ty ne skambinti telefonu ar belaidžiu būdu) arba naudoti "Touch ID" pirštų atspaudų skaitytuvą . Tai buvo ypač bloga žinia, nes žmonės, kurie ką tik nusipirko naujus " iPhone 6" modelius praėjusį savaitgalį, dabar turėjo neveikiančius įrenginius.
Pasėkmės
"Apple" šią problemą sutiko beveik iškart ir pašalino atnaujinimą iš interneto, bet ne anksčiau kaip apie 40 000 žmonių jį įdiegė. Bendrovė pateikė priemones, skirtas pašalinti programinę įrangą, ir po kelių dienų išleido iOS 8.0.2, atnaujinimus, kuriuose be problemų atsirado patys klaidų pataisymai ir naujos funkcijos. Tą pačią dieną "Apple" parodė, kad iš ankstyvojo pirkėjo nuolaidų ir Antennagate dienų ji daug išmoko.
09 iš 10
"Apple" pripažįsta sulėtinti senus telefonus
Daugelį metų miesto legenda teigė, kad "Apple" sulėtino senus "iPhone", kai buvo išleisti nauji modeliai, siekiant padidinti naujų modelių pardavimus. Skeptikai ir "Apple" gynėjai atmetė šiuos teiginius kaip pažintinį šališkumą ir kvailumą.
Ir tada "Apple" pripažino tai tiesa.
2017 m. Pabaigoje "Apple" teigė, kad "iOS" naujinimai sulėtino senesnių telefonų našumą. Bendrovė teigė, kad tai buvo padaryta siekiant užtikrinti geresnę naudotojų patirtį, o ne parduoti daugiau telefonų. Lėtesni senesni telefonai buvo sukurti taip, kad būtų išvengta gedimų, kuriuos laikui bėgant gali sukelti baterijos.
Pasekmės
Ši istorija vis dar vyksta. "Apple" šiuo metu susiduria su teismo bylomis, ieškančiomis milijonų dolerių žalos atlyginimo. Be to, bendrovė pasiūlė didelę nuolaidą baterijų pakeitimui senesniems modeliams. Naujos baterijos įdėjimas į vyresnius modelius turėtų juos pagreitinti.
10 iš 10
Vienas, kuris nebuvo ginčas: Bendgate
Mažai savaitę po to, kai "iPhone 6" ir "6 Plus" pradėjo prekiauti pardavimais, pradėjo veikti internetiniai pranešimai, kad labai didelis "6 Plus" turėjo trūkumų, dėl kurių jo korpusas buvo labai sutankintas ir tokiu būdu, kurio negalėjo būti suremontuotas. Antennagate buvo minimas ir stebėtojai spėjo, kad "Apple" turėjo dar vieną didelę gamybos problemą savo rankose: "Bendgate".
Įveskite "Consumer Reports", kurios bandymai padėjo patvirtinti, kad "Antennagate" buvo tikra problema. "Consumer Reports" atliko "iPhone 6" ir "6 Plus" testavimo nepalankiausiomis sąlygomis seriją ir nustatė, kad teiginiai, kad telefonas gali būti lengvai išlenktas, buvo nepagrįsti. Žinoma, bet koks telefonas gali būti sulenktas, tačiau iPhone 6 serijos reikėjo daug jėgų, kol kilo kokių nors problemų.
Taigi, verta prisiminti, kad "Apple" yra didelis tikslas ir žmonės gali užpulsuoti save patį pavadinimą, tačiau tai nereiškia, kad jų teiginiai yra teisingi. Visada protingai būti skeptiškai.