Federalinė ryšių komisija (FCC)

FCC apsaugo komunikacijų monopolijas ir priima skundus

Federalinė ryšių komisija yra nepriklausoma institucija, kuri veikia JAV ir yra tiesiogiai atsakinga Kongresui. FCC vaidmuo yra reguliuoti radijo, televizijos, laidų, palydovų ir kabelių ryšius JAV ir JAV teritorijose.

Funkcijos FCC

Kai kurios FCC funkcijos yra šios:

FCC taikymo sritis

FCC veikia skirtingose ​​srityse. Veiklos sritis apima su televizijos paslaugomis susijusius klausimus; telefonijos paslaugos, įskaitant balso per IP arba interneto telefoniją; internetas, jo naudojimas ir su juo susijusių paslaugų teikimas; radijo paslaugos ir kas vyksta; ryšių prieinamumas žmonėms su negalia; ir komunikacijos ekstremaliomis situacijomis.

FCC palaiko vartotojų skundų centrą savo tinklalapyje, kuriame galite pateikti skundą arba dalytis patirtimi.

Štai keli scenarijai, pagal kuriuos FCC priima jūsų skundus:

Kokia FCC pažeidimo atveju

FCC teikia kanalus skundams dėl jurisdikcijos klausimų. Geriausias būdas yra per FCC interneto svetainę Vartotojų skundų centras, kuriame rasite naudingų patarimų. Pateikę skundą, galite stebėti visą internetą per visą savo pažangą ir peržiūrėti su ja susijusius atnaujinimus.

FCC nagrinėja skundus dėl kiekvieno konkretaus atvejo. Nors ne visi skundai išsprendžiami skundo pareiškėjui ir visoms suinteresuotosioms šalims patenkinamai, kiekvienas iš jų yra naudinga informacija.

FCC neturi įgaliojimų atšaukti licencijas arba siųsti žmones į kalėjimą, nors kai kurie sunkūs atvejai gali būti perduodami institucijoms, kurios tai gali padaryti. FCC gali skirti baudas ir įtakoti įmonės reputaciją. Paprastai problemos išsprendžiamos kuo mažiau žalos.

Klausimai neatitinka FCC jurisdikcijos

Klausimai, susiję su neteisinga reklama, skolų išieškojimo skambučiais, sukčiavimais ir klaidinga verslo praktika, nepriklauso komisijos kompetencijai.

Jei pateikiate skambučio dėl telekomo sąskaitų arba paslaugų, FCC perduoda skundą paslaugų teikėjui, kuris turi 30 dienų atsakyti į jus.

Jūsų valstybė tvarko skundus dėl komunalinių paslaugų, išskyrus telekomunikacijas, palaidotas telefono arba kabelių laidus, skambučio tono nebuvimą vietinės telefono ryšio tarnybose ir atsiskaitymo už palydovines ar kabelinės televizijos paslaugas paslaugas.