FCC apsaugo komunikacijų monopolijas ir priima skundus
Federalinė ryšių komisija yra nepriklausoma institucija, kuri veikia JAV ir yra tiesiogiai atsakinga Kongresui. FCC vaidmuo yra reguliuoti radijo, televizijos, laidų, palydovų ir kabelių ryšius JAV ir JAV teritorijose.
Funkcijos FCC
Kai kurios FCC funkcijos yra šios:
- Skatinti inovacijas ir konkurenciją plačiajuosčio ryšio paslaugų srityje
- Moko ir informuoja vartotojus ir vartotojus apie telekomunikacijų prekes, paslaugas ir taisykles
- Užtikrinti konkurencingą sistemą greitai besikeičiančioms ryšio priemonėms
- Užkirsti kelią komunikacijų monopolijoms
- Vykdykite ir prižiūrėkite taisykles, tokias kaip Ryšių įstatymas
- Atstovauti JAV tarptautinių ryšių klausimais
- Reguliuokite radijo, televizijos, palydovinės transliacijos stotis ir paslaugas
- Būkite atsakingi už telefonų kompanijų, įskaitant VoIP paslaugų teikėjus, taisykles ir politiką
- Tvarkyti teisinius klausymus ir priimti sprendimus dėl komunikacijos klausimų
FCC taikymo sritis
FCC veikia skirtingose srityse. Veiklos sritis apima su televizijos paslaugomis susijusius klausimus; telefonijos paslaugos, įskaitant balso per IP arba interneto telefoniją; internetas, jo naudojimas ir su juo susijusių paslaugų teikimas; radijo paslaugos ir kas vyksta; ryšių prieinamumas žmonėms su negalia; ir komunikacijos ekstremaliomis situacijomis.
FCC palaiko vartotojų skundų centrą savo tinklalapyje, kuriame galite pateikti skundą arba dalytis patirtimi.
Štai keli scenarijai, pagal kuriuos FCC priima jūsų skundus:
- Radijo kanalas siunčia programą, kurioje yra įžeidžiančios medžiagos, pavyzdžiui, žodžiai, užrašyti rasizmu, seksizmu ar bet kokiu kitu trikdančiu elementu
- Televizijos programa vaikams vaizduoja nepakankamumą taip, kad trukdytų jauni žiūrovai ir tėvai. (Bet koks FCC veiksmas yra apribotas Amerikos teritorija. Užsienyje pagaminti laidai gali būti uždrausti tik išleidžiami.)
- VoIP bendrovė atsisako įregistruoti naudotojo numerį, nepaisant to, kad taip galima. Paprastai, kai jūs persijungiate iš tradicinės telefono ryšio paslaugos į VoIP paslaugą, norite įkelti savo numerį. Perkėlimas yra tai, kaip su jumis susiekite esamą telefono numerį su nauja VoIP paslauga, taigi žmonės vis dar gali ją naudoti, kad skambėtų jums nepriklausomai nuo paslaugos pasikeitimo. Tai vadinama telefono numerio perkeliamumu .
Kokia FCC pažeidimo atveju
FCC teikia kanalus skundams dėl jurisdikcijos klausimų. Geriausias būdas yra per FCC interneto svetainę Vartotojų skundų centras, kuriame rasite naudingų patarimų. Pateikę skundą, galite stebėti visą internetą per visą savo pažangą ir peržiūrėti su ja susijusius atnaujinimus.
FCC nagrinėja skundus dėl kiekvieno konkretaus atvejo. Nors ne visi skundai išsprendžiami skundo pareiškėjui ir visoms suinteresuotosioms šalims patenkinamai, kiekvienas iš jų yra naudinga informacija.
FCC neturi įgaliojimų atšaukti licencijas arba siųsti žmones į kalėjimą, nors kai kurie sunkūs atvejai gali būti perduodami institucijoms, kurios tai gali padaryti. FCC gali skirti baudas ir įtakoti įmonės reputaciją. Paprastai problemos išsprendžiamos kuo mažiau žalos.
Klausimai neatitinka FCC jurisdikcijos
Klausimai, susiję su neteisinga reklama, skolų išieškojimo skambučiais, sukčiavimais ir klaidinga verslo praktika, nepriklauso komisijos kompetencijai.
Jei pateikiate skambučio dėl telekomo sąskaitų arba paslaugų, FCC perduoda skundą paslaugų teikėjui, kuris turi 30 dienų atsakyti į jus.
Jūsų valstybė tvarko skundus dėl komunalinių paslaugų, išskyrus telekomunikacijas, palaidotas telefono arba kabelių laidus, skambučio tono nebuvimą vietinės telefono ryšio tarnybose ir atsiskaitymo už palydovines ar kabelinės televizijos paslaugas paslaugas.