01 iš 05
Problemos
Kai skaitote šį straipsnį, jau turite naudoti ATA (analoginį telefono adapterį) ir savo namų ar smulkiajam verslui naudojate abonemento pagrindu veikiančią VoIP paslaugą. Dauguma su VoIP skambučių susijusių problemų kyla iš ATA , taigi tai pirmas dalykas, į kurį žiūrėsite, kai iškils problema.
Norint nustatyti gerą diagnozę, pirmiausia turite suprasti, ką reiškia ATA skirtingos šviesos. Jei jie visi dirba taip, kaip turėtų, tai problema greičiausiai bus kitur, o ne ATA. Šiuo atveju norėtumėte patikrinti savo telefoną , interneto maršrutizatorių ar modemą, savo ryšį arba kompiuterio konfigūraciją. Kaip paskutinė priemonė (gerai, tai labai dažnai yra pirmas kurortas naujiems vartotojams), paskambinkite į savo VoIP paslaugų teikėją, nes dauguma naudojamų ATA siunčiami paslaugų teikėjo, pasirašius VoIP paslaugą. Bet koks žiburių nutildymas nuo jų įprasto elgesio padės jums diagnozuoti problemą.
Toliau pateikiamas bendrų problemų, susijusių su ATA, sąrašas. Važiuokite per juos kiekviename puslapyje, kol skambinsite tinkamai.
- Nėra ATA atsakymo. Maitinimo indikatorius išsijungia, raudonas arba mirksi.
- Nėra telefono skambėjimo tono.
- Nr Ethernet / LAN ryšys.
- Telefonas nesveiks ir skambės į balso paštą.
02 iš 05
Nėra atsakymo iš ATA
Jei maitinimo lemputė ir visos kitos lemputės yra išjungtos, adapteris tiesiog nenaudojamas. Patikrinkite elektros kištuką arba adapterį. Jei elektros jungtis yra tobulas, tačiau adapteris neatsako, jūsų adapteriui kyla rimtų energijos tiekimo problemų, todėl reikia keisti arba remontuoti.
Raudona arba mirksi maitinimo lemputė rodo adapterio gedimą tinkamai inicijuoti. Vienintelis dalykas, kurį reikia padaryti, yra išjungti adapterį, atjunkite jį, palaukite keletą sekundžių, tada vėl įjunkite jį ir įjunkite. Tai bus iš naujo inicijuota. Maitinimo lemputė paprastai turėtų būti raudona kelias minutes ir paskui persijungia žalia.
Kartais netinkamo tipo elektros adapterio naudojimas lemia, kad maitinimo lemputė išliks raudona. Būtinai patikrinkite, ar tai yra jūsų tiekėjo dokumentacija.
03 iš 05
Nr skambučio tono
Jūsų telefonas turi būti prijungtas prie ATA prievado "Phone 1". Paprasta klaida yra prijungti prie "Phone 2" prievado, paliekant "Phone 1" tuščią. 2 telefonas turėtų būti naudojamas tik tuo atveju, jei yra antroji eilutė arba fakso linija. Norėdami patikrinti, ar pasiimkite telefono ragelį ir paspauskite Talk arba OK. Jei turite vieną telefoną, o telefonas 2 įsižiebia, jūsų telefono lizdas prijungtas prie netinkamo prievado.
Ar naudojate tinkamą RJ-11 lizdą (paprastai vadinamą telefono lizdą)? Jei turite, taip pat turite patikrinti, ar jis tinkamai įrengtas uoste. Tai veiks tik tuo atveju, jei jį įjungsite, spragtelėję, kitaip jis lieka laisvas. Lizdo šone yra šiek tiek liežuvėlio, kuris užtikrina tinkamą "spragtelėjimą" ir jungties tvirtinimą prie uosto. Šis liežuvis labai dažnai lengvai atsiranda, ypač dažnai pašalinant ir įkišant lizdą. Jei taip atsitiks, pakeiskite lizdą.
Jei RJ-11 laidas yra senas, yra tikimybė, kad jis neperduos duomenų, kaip turėtų, dėl temperatūros, deformacijos ir pan.. Pakeiskite laidus. Jie yra gana pigūs, o daugelis ATA tiekėjų išsiunčia du iš pakuočių.
Problema taip pat gali būti su jūsų telefono nustatymu. Pabandykite prijungti kitą telefoną ir patikrinkite, ar gaunate skambėjimo toną.
Be to, jei jūsų telefono komplektas yra prijungtas prie sieninio lizdo (PSTN), tuo tarpu taip pat prijungtas prie adapterio, garsinio signalo negausite. Be to, tai gali pakenkti įrangai. Telefoną, naudojamą su VoIP adapteriu, neturėtų būti prijungtas prie PSTN sieninio lizdo, nebent taip nurodyta.
Skambėjimo signalo nebuvimas taip pat gali būti blogo ryšio su Ethernet arba interneto ryšiu rezultatas. Tai bus tuo atveju, jei Ethernet / LAN jungtis yra išjungta arba raudona. Norėdami išspręsti jūsų ryšio problemą, žr. Kitą veiksmą.
Kartais sistemos nustatymas (adapteris, maršrutizatorius, modemas ir kt.) Gali padėti išspręsti problemą.
04 iš 05
Nr Ethernet / LAN ryšys
VoIP telefono adapteriai prijungiami prie interneto per kabelį arba DSL maršrutizatorių arba modemą arba per LAN . Visais šiais atvejais tarp maršrutizatoriaus , modemo arba LAN ir adapterio yra Ethernet / LAN ryšys. Tam naudojami RJ-45 kabeliai ir kištukai. Bet kokia su tuo susijusi problema gali būti išjungta arba raudona Ethernet / LAN lemputė.
Čia vėl reikia patikrinti kabelį ir jo kištuką. RJ-45 kištukas turėtų "spustelėti", kai prijungtas prie Ethernet / LAN prievado. Patikrinkite tai taip, kaip aprašyta ankstesniame žingsnyje esančio RJ-11 lizdo.
Patikrinkite, ar jūsų eterneto kabelio konfigūracija yra tinkama. Yra dvi galimos konfigūracijos, "tiesus" kabelis ir " crossover " kabelis. Čia jums reikės "tiesaus" kabelio. Skirtumas yra tas, kad laidai viduje kabelis (yra 8 visose) yra išdėstyti. Norėdami patikrinti, ar kabelis yra "tiesus" kabeliu, pažvelkite į juos per skaidrų lizdą ir palyginkite jų abiejų laidų galus. Jei laidai yra sutvarkyti ta pačia spalva, kabelis yra "tiesus". "Crossover" kabeliai abiejuose galuose yra skirtingi.
Taip pat turite įsitikinti, kad turite aktyvų interneto ryšį. Patikrinkite savo maršrutizatorių, modemą arba LAN, prie kurio esate kompiuteris, kad sužinotumėte, ar yra interneto ryšys. Dėl nepavykusio interneto ryšio reikės ištaisyti modemą ar maršrutizatorių arba kreiptis į savo interneto paslaugų teikėją (interneto paslaugų teikėją).
Jei jūsų ATA prijungtas prie LAN, norėsite patikrinti tinklo konfigūracijas. Čia yra daug galimų problemų, pvz., IP adresai , prieigos teisės ir tt; tinklo administratorius yra geriausias asmuo, kuris jums padės.
Čia dar kartą visiškai iš naujo nustatoma visa VoIP įranga, galinti išspręsti šią problemą.
05 iš 05
Telefonas nešviečia, skambučiai eina į balso paštą
Tai rodo, kad skambutis iš tikrųjų gaunamas, bet nesant skambučio, niekas nerekomenduoja, paskambinus skambinančiajam į balso paštą. Norėdami išspręsti šią problemą:
- Patikrinkite, ar jūsų skambučio garsas nėra per mažas arba jūsų telefonas nėra išjungtas.
- Patikrinkite, ar jūsų telefono nustatymas yra prijungtas prie telefono telefono adapterio tinkamo telefono prievado. Visų pirma turėtų būti naudojamas "Phone 1" prievadas, o "Phone 2" - tik tuo atveju, jei yra antroji telefono linija arba fakso linija. Norėdami patikrinti, ar jūsų telefonas yra prijungtas prie teisingo uosto, pakelkite imtuvą ir paspauskite "Talk" arba "Gerai". Jei užsidegs "Phone 2" jungtis, jūsų telefonas yra prijungtas prie netinkamo prievado.
- Gali būti, kad jūsų telefono garsiakalbis, paprastai esantis korpuso viduje, yra sugadintas arba laidas prarastas arba suvirinimas atšaukiamas.