Tarptautiniai reisai yra įdomūs, tačiau jei nesate atsargūs, jūsų tarptautinė kelionė gali apimti "iPhone" duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu mokesčius, kurie pridedami prie šimtų ar tūkstančių papildomų jūsų mėnesinio telefono sąskaitos. Tai nėra atskiri incidentai, nes daugelis iPhone duomenų roamingo siaubo istorijos šioje svetainėje yra.
Bet tik dėl to, kad šie mokesčiai rodomi jūsų sąskaitoje, nereiškia, kad jūs juos įstrigo. Šios instrukcijos padės jums užginčyti mokesčius, o jei esate nuolatinis ir pasisekė, galbūt jų nereikės mokėti.
Kas sukelia dideles tarptinklinio ryšio sąskaitas
Pagal numatytuosius nustatymus mėnesiniai planai, kuriuos iPhone vartotojai gali pirkti už skambučių ir duomenų naudojimą savo telefonuose, gali būti naudojami tik jų šalyje. Jei konkrečiai nesulaukiate plano su tarptautinėmis funkcijomis, skambučių ar duomenų naudojimas už jūsų gimtosios šalies ribų nėra jūsų mėnesinio mokesčio dalis. Dėl to, kai jūs einate į kitą šalį ir pradedate naudoti "iPhone", jūs iš karto persijungiate į "tarptinklinį ryšį" (tai yra tarptinklinis ryšys ne jūsų šalyje ir ne jūsų namų tinkle). Telefono įmonės už tarptinklinio ryšio režimą moka pernelyg didelius mokesčius už skambučius ir duomenis, ir tai sukelia šokiruojančią didelę sąskaitą po kelionių.
SUSIJĘ: Kelionės užsienyje? Įsitikinkite, kad gausite AT & T tarptautinį planą
Kaip kovoti su iphone roaming sąskaitomis
Anoniminis skaitytojas pateikė šiuos patarimus, kuriuos radau pakankamai gerai, kad galėčiau išgirsti:
1) Sukurkite aiškų ir švarų sąrašą su šia informacija:
- Sąskaitos vardas ir numeris
- Plano tipas
- Planuoti intarpus / funkcijas
- Suplanuokite papildymus, kuriuos pridėjote
- Ginčijama suma (tiek doleriais, tiek naudojamais duomenimis)
2) Sudarykite visus savo dokumentus, kad galėtumėte paremti pirmiau pateiktą sąrašą, ty savo originalią telefono sutartį, sąskaitą, kurią varžote, ir tt
3) Kitame popieriaus lape tiksliai nurodykite, kodėl ginčijote sąskaitą (neturiu pinigų, negaliu mokėti, tai yra juokinga ir tt nėra priimtinos priežastys). Priimtinos priežastys yra netinkami mokesčiai, klaidinanti informacija ar patarimai ir tt
4) Užsirašykite savo atakos planą. Pavyzdžiui, el. Pašto klientų aptarnavimas; jei tai nepadeda susisiekti su vartotojų reikalais / apsauga; Jei to nepavyksta, kreipkitės į teisinę konsultaciją.
5) Parašykite el. Laiško projektą. Įtraukite visas susijusias paskyros detales, ginčijamą sumą, priežastis, dėl kurių ginčiate, ir kokią rezoliuciją ieškote.
Nurodykite, kokį žingsnį imsitės, jeigu jūsų atsakymas bus nepatenkinamas. Negalima grasinti, informuoti. Pavyzdžiui, "susisiekiau su vartotojų reikalais ir laukiu nepriimtino atsakymo ir toliau tęsiu šį klausimą". Taip pat įtraukite šią eilutę prie savo el. Pašto adreso pabaigos: "Norėčiau tęsti visą su šiuo klausimu susijusį korespondenciją elektroniniu paštu, kad turėčiau tikslią ir išsamią informaciją apie mūsų pokalbius".
6) Perskaitykite el. Laiško projektą. Neapsaugokite, nenaudokite piktnaudžiavimo ar netinkamos kalbos. Gauk ką nors perskaityti ir pateikti atsiliepimus. Ar mandagus, tvirtas ir aiškus? Ar tiksliai paaiškinote, ką ginčiate ir kodėl? Žodžiai, tokie kaip klaidinanti, įžeidžianti, niūri, yra visi stiprūs ir atgarsiai žodžiai, įtraukiami į juos, jei jie yra tinkami ir tinkami.
7) Siųsti el. Laišką skundų skyriui ir laukti atsakymo. Jei jie skambina, paprasčiausiai nurodykite, kad nesvarstysite šio klausimo telefonu ir visą korespondenciją turėtumėte siųsti elektroniniu paštu, kaip nurodyta. Jei negavote atsakymo po 5 darbo dienų, atsiųskite el. Laišką.
8) Kai bendrovė atsako, nusprendžia, ar jų atsakymas yra
- priimtinas ir pagrįstas (jūs turite tai, ko norėjote)
- nepriimtina, bet pagrįsta (jie jums pasiūlė padorų sandorį)
- nepriimtina ir nepagrįsta (jie nesvarstys).
Dabar turėsite nuspręsti, ar užimsite tik # 1, ar # 1 ir # 2. Svarbu nuspręsti, kada verta priimti. Gali būti ne kaina, o turėtumėte galvoje, o principas.
9) Jei negavote patenkinamo atsakymo, informuokite apie tai bendrovę. Paaiškinkite, kodėl tai nėra pakankamai gerai, ir vėl informuokite juos, kad renkate šį klausimą į vartotojų reikalus. Dabar pateikite skundą per savo vartotojų reikalų centrą ir paimkite jį iš ten.
10) Galiausiai kreipkitės į teisinę konsultaciją ir siekiame to. (Principas!)
Laikykis visų įrašų (įskaitant el. Laiškus). Būkite pasirengę kovoti už jo principą. Jūs pateksite į keletą kelių blokų, jie tikisi, kad jūs atsisakysite. Būkite ramūs, mandagūs ir protingi.
Labai ačiū skaitytojui, kuris atsiuntė šią naudingą informaciją.
SUSIJĘS: 8 būdai, kaip pagerinti jūsų "Roadtrips" su iPhone ir programomis
Kaip išvengti duomenų tarptinklinio ryšio mokesčių
Geriausias būdas išvengti ginčijimo dėl duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu sąskaitos yra pirmiausia išvengti tarptinklinio ryšio. Vienas paprastas būdas tai padaryti - iš savo telefono kompanijos gauti tarptautinį duomenų planą prieš išvykdami į kelionę. Tiesiog susisiekite su savo telefono kompanija, ir jie gali jums padėti.
Arba, norėdami gauti patarimų, kaip išvengti šių sąskaitų, pakeisdami telefono nustatymus, perskaitykite 6 būdus, kaip išvengti didelių "iPhone" duomenų tarptinklinio ryšio sąskaitų .