"Microsoft" "Xbox One" žaidimų konsolėje yra parinktis "Testavimo tinklo jungtys" jos tinklo ekrane. Pasirinkus šią parinktį, konsolė paleidžia diagnostiką, kuria ieškoma techninių problemų naudojant konsolę, namų tinklą, internetą ir " Xbox Live" paslaugą. Kai viskas yra sukonfigūruota ir veikia taip, kaip turėtų, testai yra normalūs. Tačiau, jei aptinkama problema, bandymas parodo vieną iš daugelio skirtingų klaidų pranešimų, kaip aprašyta toliau.
Negalima prisijungti prie belaidžio tinklo
Nustatydami " Wi-Fi" namų tinklo dalį "Xbox One" bendrauja su plačiajuosčio ryšio maršrutizatoriaus (arba kito tinklo varto ) įrenginiu, kad pasiektų internetą ir "Xbox Live". Ši klaida atsiranda, kai žaidimų konsolė negali sukurti "Wi-Fi" ryšio. "Xbox One" klaidos ekrane rekomenduojama maitinti savo maršrutizatoriaus (vartai) įrenginį, kad būtų galima išspręsti šią problemą. Jei maršrutizatoriaus administratorius neseniai pakeitė "Wi-Fi" tinklo slaptažodį ( belaidžio saugumo raktą ), "Xbox One" turėtų būti atnaujintas naudojant naują raktą, kad būtų išvengta būsimų ryšio sutrikimų.
Negalima prisijungti prie jūsų DHCP serverio
Dauguma namų maršrutizatorių naudoja dinaminio pagrindinio kompiuterio konfigūracijos protokolą (DHCP), skirtą IP adresams priskirti kliento įrenginiams. (Nors namų tinklas gali naudoti kompiuterį ar kitą vietinį įrenginį kaip jo DHCP serverį, maršrutizatorius paprastai tarnauja tam tikslui.). "Xbox One" praneša apie šią klaidą, jei ji negali derėtis su maršrutizatoriumi per DHCP.
"Xbox One" klaidos ekrane rekomenduojama, kad vartotojai įjungtų savo maršrutizatorių , kuris gali padėti su laikinais DHCP triktimis. Labiau ekstremaliose situacijose, ypač tais atvejais, kai tas pats klausimas turi įtakos daugeliui klientų, išskyrus "Xbox", gali prireikti visiškai iš naujo nustatyti maršrutizatorių .
Negaliu gauti IP adreso
Ši klaida atsiranda, kai "Xbox One" gali bendrauti su maršrutizatoriumi per DHCP, bet negauna jokio IP adreso. Kaip ir aukščiau pateiktoje DHCP serverio klaidoje, "Xbox One" klaidos ekrane rekomenduojama maitinti maršrutizatorių, kad būtų galima atkurti iš šios problemos. Maršrutai gali nepateikti IP adresų dviem pagrindinėmis priežastimis: visus galimus adresus jau naudoja kiti įrenginiai, arba maršrutizatorius sugedo. Administratorius gali (per maršrutizatoriaus konsolę) išplėsti namų tinklo IP adresų diapazoną, kad galėtumėte spręsti atvejus, kai "Xbox" adresų nėra
Negalima prisijungti naudojant automatinį IP adresą
"Xbox One" praneša apie šią klaidą, jei ji gali pasiekti pagrindinį maršrutizatorių per DHCP ir gauna IP adresą, tačiau neveikia prisijungiant prie maršrutizatoriaus per tą adresą. Esant tokiai situacijai, "Xbox One" klaidos ekranas rekomenduoja vartotojams nustatyti žaidimų konsolę su statiniu IP adresu , kuris gali veikti, tačiau jis reikalauja kruopščios konfigūracijos ir neišsprendžia pagrindinės problemos su automatine IP adresų priskyrimu.
Negalima prisijungti prie interneto
Jei visi "Xbox-to-router" ryšio aspektai tinkamai veikia, bet žaidimų konsolė dar negali pasiekti interneto, ši klaida atsiranda. Paprastai klaida atsiranda dėl bendrojo gedimo namų interneto paslaugų srityje, pavyzdžiui, dėl laikino nutraukimo paslaugų teikėjo pabaigoje.
DNS neišsprendžia "Xbox" serverių vardų
"Xbox One" klaidos puslapyje rekomenduojama valdyti maršrutizatorių, kad galėtų išspręsti šią problemą. Tai gali ištaisyti laikinus trikdžius, kai maršrutizatorius neteisingai dalijasi savo vietinių domenų vardų sistemos (DNS) nustatymų. Tačiau problema taip pat gali kilti dėl neveikimo su interneto paslaugų teikėjo DNS paslauga, kur maršrutizatorius vėl paleidžia, nepadės. Kai kurie žmonės rekomenduoja konfigūruoti namų tinklus trečiųjų šalių interneto DNS paslaugoms, kad išvengtumėte šio scenarijaus.
Įjunkite tinklo kabelį
Šis klaidos pranešimas pasirodo, kai "Xbox One" sukonfigūruotas laidinis tinklas, bet konsolės Ethernet prievade nėra aptiktas Ethernet kabelis.
Atjunkite tinklo kabelį
Jei "Xbox One" yra sukonfigūruotas belaidžiams tinklams ir Ethernet kabelis taip pat yra prijungtas prie konsolės, atsiranda ši klaida. Atjunkite kabelį, kad nesuklysite "Xbox" ir leisite savo "Wi-Fi" sąsajai veikti normaliai.
Yra aparatūros problema
Žaidimo pulto Ethernet aparatinės įrangos gedimas sukelia šį klaidos pranešimą. Pakeisti iš laidinio prie belaidžio tinklo konfigūracijos gali išspręsti šią problemą. Priešingu atveju gali tekti atsisiųsti Xbox į remonto.
Yra jūsų IP adreso problema
- Jei "Xbox One" yra nustatytas su statiniu IP adresu, kurį namų maršrutizatorius negali naudoti (paprastai, nes jis yra iš maršrutizatoriaus IP diapazono), šis klaidos pranešimas gali atsirasti. "Xbox One" klaidos puslapio pasiūlymas bandyti pakeisti "Wi-Fi" kanalo numerį taikomas, kai "Xbox" naudoja dinaminį (DHCP) adresavimą. Scenarijus, kuriame "Xbox" netyčia prisijungia prie kaimyno maršrutizatoriaus, gauna kitą IP adresą, tada grįžta prie tinkamo namų maršrutizatoriaus, gali sukelti tą pačią klaidą.
Nesate įjungtas
Šis pranešimas rodomas naudojant laidinį ryšį, kai Ethernet ryšys veikia netinkamai. Įkiškite kiekvieną kabelio galą į Ethernet prievadą, kad užtikrintumėte tvirtus elektros kontaktus. Jei reikia, pasikonsultuokite su alternatyviu Eterneto kabeliu , nes kabeliai laikui bėgant gali trumpėti arba pablogėti. Blogiausiu atveju dėl galios padidėjimo ar kito gedimo galėjo pažeisti "Xbox One" Ethernet prievadas (arba kitame maršrute), reikalaujantis, kad žaidimų konsolė (arba maršrutizatorius) būtų profesionaliai aptarnaujama.
Jūsų saugumo protokolas neveiks
Šis pranešimas rodomas, kai pagrindinis maršrutizatorius pasirenka "Wi-Fi" apsaugos protokolą, nesuderinamas su WPA2 , WPA ar WEP, kuriuos palaiko "Xbox One", skonį.
Jūsų konsolė uždrausta
Modifikavimas (manipuliavimas) "Xbox One" žaidimų konsolės gali sukelti "Microsoft" visam laikui uždrausti prisijungti prie "Xbox Live". Išskyrus susisiekimą su "Xbox Live" vykdymo komanda ir atgailavimu dėl netinkamo elgesio, "Xbox One" nieko negalima padaryti, kad atkurtumėte "Live" (nors kitos funkcijos vis tiek gali veikti).
Mes nesame tikri, kas yra klaidinga
Laimei, šis klaidos pranešimas atsiranda retai. Jei jį gausite, pabandykite surasti draugą ar šeimos narį, kuris jį matė anksčiau, ir pateikite pasiūlymą, ką daryti. Būkite pasiruošę ilgai ir sunkiai spręsti problemas, susijusias su klientų aptarnavimu, be to, bandymus ir klaidas kitaip.