Patarimai, kaip tinkamai informuoti kompiuterį
Net jei nusprendėte, kad pats jūsų kompiuterio problemos sprendimas šiuo metu nėra skirtas tau, vis tiek reikia tiksliai išsiaiškinti, kokia yra jūsų problema ir kaip pranešti apie šią problemą, priklausomai nuo to, kuris kompiuterio remonto specialistas nusprendė išsinuomoti .
Arba dar geriau, galbūt jūs nusprendėte išspręsti savo kompiuterio problemą, bet jums reikia šiek tiek pagalbos per šį procesą.
"Mano kompiuteris tiesiog neveikia" nėra pakankamai geras, aš atsiprašau. Žinau, žinau, jūs nesate ekspertas, ar ne? Jums nereikia žinoti skirtumo tarp SATA ir PATA, kad galėtumėte efektyviai apibūdinti jūsų kompiuterio problemą kompiuterio remonto pro.
Vykdykite šiuos paprastus patarimus, kad įsitikintumėte, jog asmuo, kurį mokate, kad ištaisytumėte savo kompiuterį, arba tas, kurį jūs kviečiate nemokamai padėti, aiškiai supranta, kokia problema iš tiesų yra:
Būk pasiruošęs
Prieš rašydami į forumą arba socialinių tinklų svetainę, norėdami gauti pagalbos arba pradėti atskleisti kompiuterį, kad galėtumėte gauti tam tikrą paslaugą , turite įsitikinti, kad esate pasiruošęs paaiškinti savo kompiuterio problemą.
Jei būsite pasirengęs, savo problemą išsamiau apibūdinsite kompiuterio remonto darbuotojui, todėl jis geriau informuos jus apie jūsų problemą, o tai tikriausiai reiškia, kad praleisite mažiau laiko ir / ar pinigų, kad gautumėte savo fiksuotas kompiuteris.
Tiksli informacija, kurią turėtumėte parengti, gali skirtis priklausomai nuo jūsų problemos, tačiau reikia atkreipti dėmesį į keletą dalykų:
- Jei rodomas klaidos pranešimas: Koks konkretus jūsų ekrano klaidos pranešimas?
- Jei neturite klaidos pranešimo: kas tiksliai veikia jūsų kompiuteris? "Tai tiesiog neveikia" nėra naudinga informacija.
- Kada prasidėjo problema?
- Ar tuo pačiu metu įvyko kažkas kita problema? (pvz., mėlynas mirties ekranas, kompiuterio dūmai, viruso įspėjimas ir tt)
- Ką darėte, kad išspręstumėte problemą?
- Ar problema pasikeitė nuo pirmojo įvykio pradžios (pvz., Kompiuteris išsijungia dažniau, klaidos pranešimas rodomas kitais laikais ir pan.).
Jei jūs gaunate asmeninę pagalbą, rekomenduoju rašyti visa tai žemyn prieš išvažiuodami į duris arba paimkite telefoną.
Būk specifiškas
Aš šiek tiek palietiau aukščiau esančioje " Būk paruoštas" patarimas, bet būtinybė būti kruopščiai ir konkrečiai yra labai svarbi! Jums gali būti gerai žinoma apie problemas, kylančias jūsų kompiuteryje, bet kompiuterio remonto ekspertas nėra. Jūs turite pasakyti visą istoriją kiek įmanoma išsamiau.
Pavyzdžiui, sakydamas: "Mano kompiuteris tiesiog paliko darbą" nieko nesako. Yra milijonai būdų, kaip kompiuteris gali "neveikti", o tai, kaip išspręsti šias problemas, gali labai skirtis. Aš visada rekomenduoju išsamiai išnagrinėti procesą, kuris sukelia problemą.
Be to, svarbu su daugeliu problemų, bent jau gavus pagalbą internetu arba per telefoną, - leisti ekspertui, su kuriuo kalbate, sužinoti jūsų kompiuterio modelį ir modelį, taip pat kokią operacinę sistemą naudojate.
Pavyzdžiui, jei jūsų kompiuteryje neįsijungia, galite apibūdinti šią problemą:
"Aš persijungiau į maitinimo mygtuką ant mano nešiojamojo kompiuterio (tai" Dell Inspiron i15R-2105sLV ") ir žalios šviesos, kuri visada ateina, tai daro. Kai kurie tekstai rodomi ekrane tik sekundę, kurių neturiu laiko skaityti , tada viskas išsijungia ir apskritai nėra jokių žiburių. Aš galiu įjungti jį dar kartą be problemų, bet taip pat atsitinka. Ji veikia "Windows 10."
Būkite aiškus
Bendravimas yra pagrindinis veiksnys, padedantis kompiuterio remonto specialistui tinkamai aprašyti kompiuterio problemą. Visa jūsų įrašo, apsilankymo ar telefono skambučio priežastis yra susisiekti su asmeniu, padedančiu jums išspręsti problemą, todėl jis gali tinkamai išspręsti problemą arba padėti tai išspręsti.
Jei gausite pagalbos internetu, įsitikinkite, kad perskaitykite tai, ką nurodote aiškumo sumetimais, nenaudokite VISŲ CAPS, o "ačiū" tęsiasi, atsižvelgiant į tai, kad jums teikiama pagalba tikriausiai teikiama nemokamai.
Kai asmeniškai gaunate pagalbą, pagrindinės komunikacijos taisyklės taikomos kaip ir kitur gyvenime: kalbėkite lėtai, teisingai įsakykite ir būk malonu!
Jei aprašote savo problemą telefonu, įsitikinkite, kad skambinate iš ramios vietovės. Garsus šuo ar rėkiantis vaikas nelabai padės jums suprasti jūsų problemą aiškiau.
Nesijaudinti
Niekam nemėgsta kompiuterio problemų. Patikėkite, kartais kompiuterio taisymo žmogus mokosi netgi daugiau negu jūsų, netgi tuo atveju, jei jis yra jo darbas. Tačiau emocinės emocijos visiškai nesprendžia. Emocinis emocijų sutrikimas kenkia visiems ir netinkamas kompiuterio fiksavimas.
Pabandykite prisiminti, kad asmuo, su kuriuo kalbate, nesudarė techninės įrangos ar programinės įrangos, kuri jums kelia problemų. Kompiuterių remonto specialistas, su kuriuo jūs gaunate pagalbą, tiesiog žino apie šiuos dalykus - jis už juos nėra atsakingas .
Galbūt dar svarbiau, būkite malonus ir dėkingas, kai gausite pagalbos internetu, pvz., Iš kompiuterių pagalbos forumo. Šie žmonės padeda kitiems žmonėms tik todėl, kad jie yra gerai žinomi ir jiems patinka. Būdamas grubus ar nusivylęs atgal ir atgal tikėtina, kad tik tu ignorēsi ateityje.
Jūs kontroliuojate tik informaciją, kurią teikiate, todėl geriausiai norėtumėte dar kartą pažvelgti į kai kuriuos anksčiau pateiktus patarimus ir bandyti bendrauti taip aiškiai, kaip galbūt galite.